Personne ne voudrait être dans une situation où vous avez un appel vidéo important ou un examen en ligne à venir et la caméra de votre Chromebook cesse soudainement de fonctionner. Malheureusement, les utilisateurs de Chromebook ont ​​été confrontés à divers problèmes liés à l’appareil photo.

Par exemple, la caméra refuse de s’allumer ou affiche un écran noir. De même, certains utilisateurs voient des erreurs telles que « Aucune caméra trouvée » et « Votre caméra est actuellement indisponible ». Pire encore, d’autres ont signalé avoir vu un écran noir avec une lumière rouge à côté de l’objectif de leur appareil photo. Si vous rencontrez des problèmes similaires, suivez-nous dans ce guide pendant que nous passons en revue différentes façons de réparer la caméra Chromebook qui ne fonctionne pas.

1. Redémarrez votre Chromebook

Parfois, un bogue mineur dans le Chromebook ou une application bloquée peut causer des problèmes avec l’appareil photo. Vous devez donc commencer le processus de dépannage pour réparer la caméra du Chromebook en redémarrant votre Chromebook. Cependant, vous devez en fait éteindre le Chromebook et le rallumer au lieu de simplement fermer son couvercle.

  1. Cliquez sur l’icône de l’heure dans le coin inférieur droit de l’étagère du Chromebook pour ouvrir le « panneau rapide ».
  2. Cliquez sur l’icône d’arrêt pour éteindre le Chromebook.
Arrêt du Chromebook
  1. Attendez quelques secondes jusqu’à ce que le Chromebook s’éteigne complètement. Ensuite, allumez le Chromebook comme vous le faites habituellement.

2. Vérifiez l’objectif de l’appareil photo

Si vous voyez des images floues ou à moitié de l’appareil photo de votre Chromebook, vous devez vérifier que l’objectif de l’appareil photo n’est pas recouvert par quoi que ce soit, c’est-à-dire un protecteur d’écran, un obturateur de confidentialité ou tout autre accessoire. Vous devriez également essayer de nettoyer l’appareil photo avec un chiffon doux.

3. Recherchez le commutateur de confidentialité

Certains Chromebooks, en particulier de CV, sont équipés d’un interrupteur de confidentialité physique situé sur l’un des côtés du Chromebook. Si vous voyez une lumière rouge sur l’objectif de la webcam du Chromebook, ce commutateur de confidentialité doit être désactivé sur votre appareil. Vous devez faire glisser le commutateur pour désactiver le commutateur de confidentialité.

4. Réinitialiser le matériel du Chromebook

Le processus de redémarrage normal résout principalement les problèmes logiciels. Si vous rencontrez un problème matériel sur votre Chromebook, comme le pavé tactile, le clavier ou l’appareil photo qui ne fonctionne pas, vous devez essayer de réinitialiser le matériel de votre Chromebook. Ne vous inquiétez pas car cela ne supprimera pas vos fichiers du Chromebook.

Utilisez les étapes suivantes qui impliquent les touches d’alimentation et de rafraîchissement pour effectuer une réinitialisation matérielle.

  1. Tout d’abord, vous devez éteindre votre Chromebook. Pour cela, cliquez sur l’icône de l’heure sur l’étagère et appuyez sur l’icône d’arrêt.
Arrêt du Chromebook
  1. Ensuite, vous devez allumer votre Chromebook. Pour cela, maintenez la touche Actualiser enfoncée et appuyez simultanément sur la touche Marche / Arrêt.
  2. Une fois le Chromebook démarré, relâchez la touche Actualiser.

5. Mettez à jour votre navigateur Chrome

La mise à jour du navigateur Chrome semble également corriger l’appareil photo qui ne fonctionne pas sur Chromebook. Cela est dû à des bogues dans le navigateur Chrome, qui sont corrigés en le mettant à jour.

  1. Ouvrez le navigateur Chrome sur votre Chromebook.
  2. Cliquez sur l’icône à trois points en haut et accédez à « Aide → À propos de Google Chrome » dans le menu.
À propos de Chrome
  1. Le navigateur Chrome commencera automatiquement à rechercher une mise à jour. Cliquez sur le bouton Relancer une fois la mise à jour du navigateur Chrome terminée.
Relancer Chromebook Chrome

6. Mettez à jour le système d’exploitation de votre Chromebook

Souvent, la caméra du Chromebook cesse de fonctionner en raison d’un bogue dans Chrome OS. Vous devez vérifier régulièrement les mises à jour et maintenir votre système d’exploitation Chrome à jour pour résoudre ces problèmes.

  1. Cliquez sur l’icône de l’heure en bas et appuyez sur l’icône Paramètres de votre système d’exploitation Chrome.
Lancement des paramètres du Chromebook
  1. Dans les paramètres, cliquez sur « À propos de Chrome OS » en bas.
  2. Vérifiez sur le bouton « Vérifier les mises à jour ». Votre appareil commencera à rechercher la mise à jour. Installez la mise à jour, si disponible.
Mise à jour du Chromebook

7. Utiliser l’appareil photo dans une autre application

Si la caméra de votre Chromebook ne fonctionne pas dans une application, essayez de l’utiliser dans une application différente de celle que vous utilisez habituellement. Si la caméra fonctionne correctement dans d’autres applications, essayez de mettre à jour l’application problématique. Ensuite, redémarrez votre Chromebook. Après le redémarrage, essayez à nouveau d’utiliser l’appareil photo dans l’application problématique. Si le problème persiste, vous devez réinstaller ladite application.

Conseil de pro : Si vous essayez d’utiliser l’appareil photo simultanément dans deux applications, cela ne fonctionnera pas. Vous devez fermer les autres applications accédant aux ressources de l’appareil photo sur votre Chromebook.

8. Vérifiez les paramètres de la caméra dans Chrome

L’utilisation des bons paramètres de caméra dans Chrome est essentielle pour que la caméra fonctionne correctement sur votre appareil.

  1. Dans Chrome, cliquez sur l’icône à trois points en haut et accédez à Paramètres.
Paramètres Chrome du Chromebook
  1. Cliquez sur « Confidentialité et sécurité » dans la barre latérale gauche.
  2. Allez dans « Paramètres du site » dans le panneau de droite.
Paramètres du site Chromebook Chrome
  1. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Caméra dans la section Autorisations.
Chromebook Paramètres du site Chrome Caméra
  1. Maintenant, ici, vous devez vérifier différents paramètres de l’appareil photo.
  • Tout d’abord, si vous avez plusieurs caméras sur votre Chromebook, assurez-vous que la bonne est sélectionnée dans la liste déroulante.
  • Ensuite, cochez l’option « Les sites peuvent demander à utiliser votre appareil photo ».
  • Faites défiler un peu et assurez-vous que le site sur lequel vous essayez d’accéder à la caméra n’est pas répertorié sous « Non autorisé à utiliser votre caméra ».
Chromebook Paramètres du site Chrome Caméra Choisir

9. Accorder l’autorisation de caméra dans Chrome

Une fois que vous avez défini les bons paramètres de caméra dans la méthode ci-dessus, vous devez vous assurer que vous avez accordé l’autorisation de caméra aux nouveaux sites Web dans le navigateur Chrome qui souhaitent accéder à la caméra.

  1. Ouvrez le site Web souhaité dans Chrome.
  2. Cliquez sur l’icône de verrouillage présente devant l’URL du site Web dans la barre d’adresse et activez la bascule à côté de la caméra.
Autorisation du site Chromebook Chrome

10. Réinitialisez votre navigateur Chrome

Souvent, la caméra du Chromebook peut cesser de fonctionner en raison d’un problème de cache dans Chrome ou en raison d’une extension installée. Vous pouvez faire fonctionner la caméra en réinitialisant Chrome. Cela réinitialisera la page de démarrage, le moteur de recherche, les onglets épinglés, la nouvelle page d’onglet, désactivera les extensions et effacera les données temporaires.

  1. Ouvrez les paramètres dans Chrome en cliquant sur l’icône à trois points en haut.
Paramètres Chrome du Chromebook
  1. Cliquez sur Avancé dans la barre latérale de gauche pour l’agrandir.
  2. Ensuite, cliquez sur « Réinitialiser les paramètres ».
  3. Cliquez sur « Restaurer les paramètres à leurs valeurs par défaut d’origine ».
Chromebook Chrome Réinitialiser
  1. Une fenêtre contextuelle de confirmation s’affichera. Cliquez sur « Réinitialiser les paramètres ».
Chromebook Chrome Réinitialiser Confirmer

11. Réinitialisez votre Chromebook

Enfin, si rien ne semble réparer l’appareil photo, essayez de réinitialiser le Chromebook en usine. Comme prévu, cela effacera toutes les informations sur le Chromebook. Assurez-vous donc de sauvegarder vos données avant de formater le Chromebook.

  1. Ouvrez les paramètres sur votre Chromebook.
  2. Développez l’option Avancé et cliquez sur « Réinitialiser les paramètres ».
  3. Ensuite, cliquez sur le bouton Réinitialiser à côté de Powerwash. Si vous rencontrez des problèmes lors de la réinitialisation de votre Chromebook, consultez notre guide sur la façon de nettoyer le Chromebook comme un pro.
Chromebook Powerwash

Questions fréquemment posées

Comment savoir si la caméra de mon Chromebook ne fonctionne pas est un problème matériel ?

Si les méthodes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème de l’appareil photo sur votre Chromebook, il peut s’agir d’un problème matériel. Vous devez contacter le fabricant pour réclamer la garantie, le cas échéant. Cependant, avant de le faire, vous devriez demander à votre école à propos de la caméra, car de nombreuses écoles bloquent la caméra pour des raisons de confidentialité.

Comment utiliser une caméra/webcam externe avec Chromebook ?

Connectez la caméra externe à votre Chromebook à l’aide d’un câble USB. Ensuite, lancez le navigateur Chrome et ouvrez ses paramètres. Allez dans « Sécurité et confidentialité→ Paramètres du site→ Caméra ». Choisissez la caméra externe dans la liste déroulante. Sinon, si cette méthode ne fonctionne pas, ouvrez l’application Appareil photo sur votre Chromebook. Cliquez sur l’icône Changer de caméra (ressemble à une icône d’actualisation) et sélectionnez la caméra externe. N’oubliez pas que cette icône n’apparaîtra que lorsqu’une caméra externe est connectée ou que votre Chromebook dispose de 2 caméras intégrées.

Pouvez-vous prendre des photos avec l’appareil photo du Chromebook ?

Oui, vous pouvez prendre des photos à l’aide de l’application Appareil photo préinstallée sur votre Chromebook. Ouvrez l’application Appareil photo et appuyez sur le bouton Capturer (cercle blanc) sur votre écran.