Plusieurs haut-parleurs intelligents intègrent des assistants vocaux, et certains d’entre eux en prennent souvent en charge plusieurs. Certains haut-parleurs peuvent avoir l’assistant Google, certains peuvent avoir Amazon Alexa et les HomePod d’Apple ont Siri. Quel que soit l’assistant que vous utilisez, ils sont pratiques pour effectuer des tâches en utilisant uniquement votre voix.
Parfois, votre haut-parleur intelligent ne répond pas à vos requêtes. Vous pourriez demander à Alexa quel temps il fait à l’extérieur, mais vous n’obtiendrez aucune réponse en retour. Battre le but d’avoir un assistant vocal, non? Si vous avez rencontré ce problème sur votre haut-parleur, voici les meilleures façons de réparer Alexa qui ne répond pas aux commandes vocales.
1. Assurez-vous que votre connexion Wi-Fi fonctionne
Le haut-parleur Amazon Echo s’appuie sur une connexion Wi-Fi fonctionnelle pour fonctionner correctement. L’enceinte ne peut pas communiquer avec les serveurs d’Amazon pour traiter vos requêtes sans une connexion Internet stable. Par conséquent, Alexa peut ne pas être en mesure de répondre à votre question ou de traiter une demande.
Redémarrez votre routeur Wi-Fi si votre connexion Internet fonctionne correctement, mais que l’enceinte ne s’y connecte toujours pas.
2. Parlez tout en étant plus proche de l’orateur
Un appareil Amazon Echo dispose de plusieurs microphones pour détecter votre voix sous plusieurs angles et à quelques pièces de distance. Cependant, certains haut-parleurs peuvent ne pas avoir autant de microphones, ou les microphones peuvent ne pas fonctionner aussi efficacement en raison du bruit ambiant ou d’autres perturbations.
Pour tester cela, rapprochez-vous du haut-parleur, puis essayez de donner votre commande pour voir si vous recevez une réponse.
3. Couper et réactiver les microphones
Vous pouvez désactiver les microphones sur la plupart des haut-parleurs intelligents. Cela empêche le haut-parleur d’écouter en continu pour activer accidentellement le haut-parleur ou des conversations sensibles. Si vous avez coupé les micros de votre haut-parleur, vous avez peut-être oublié de les réactiver. Ou, il peut arriver que les micros soient restés en sourdine même si vous avez appuyé sur le bouton physique.
Pour résoudre ce problème, désactivez à nouveau les micros et réactivez-les sur votre haut-parleur intelligent. Vous pouvez appuyer sur le bouton de sourdine de votre haut-parleur, après quoi vous devriez voir un anneau ou une lumière rouge. Appuyez à nouveau sur le bouton de sourdine pour réactiver les micros.
4. Dissociez votre compte Amazon et ajoutez-le à nouveau
Lors de la configuration de votre enceinte Amazon Echo, l’enceinte vous demandera de la lier à votre compte Amazon via l’application Alexa. L’ajout de votre compte Amazon est nécessaire pour l’utiliser comme haut-parleur intelligent. Pour vous assurer qu’il n’y a pas de problème avec votre compte Amazon, c’est une bonne idée de vous déconnecter et de vous reconnecter. Voici comment.
Étape 1. Ouvrez l’application Alexa sur votre smartphone.
Étape 2. Accédez à l’onglet Appareils à l’aide de la ligne en bas de l’écran.
Étape 3. Appuyez sur Écho et Alexa.
Étape 4. Sélectionnez l’appareil Echo que vous souhaitez connecter à un autre réseau.
Étape 5. Ensuite, appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit de l’application.
Étape 6. Faites défiler vers le bas de la page pour trouver la section Enregistré à. Cette partie portera votre nom. Appuyez sur le bouton Se désinscrire à côté.
Étape 7. Sélectionnez Désenregistrer dans l’invite et suivez les instructions à l’écran pour réenregistrer l’appareil. Vous pouvez utiliser le même compte Amazon ou en essayer un autre pour voir s’il résout le problème.
5. Débranchez et rebranchez l’appareil
Débranchez votre haut-parleur Echo de la prise murale et laissez-le ainsi pendant un moment. Après quelques minutes, rebranchez-le directement sur la prise murale, sans rallonge ni adaptateur.
Votre haut-parleur Echo peut ne pas fonctionner comme prévu s’il ne reçoit pas l’alimentation électrique nécessaire et continue. Pendant que vous y êtes, assurez-vous également que vous utilisez l’adaptateur secteur d’origine fourni avec le haut-parleur.
6. Vérifiez l’historique vocal d’Alexa pour voir si vos requêtes sont entendues
Chaque enceinte Echo est liée à un compte Amazon. Ainsi, Amazon stocke toutes vos requêtes de recherche Alexa dans votre historique vocal. C’est un bon moyen de vérifier si vos requêtes sont interprétées correctement par l’orateur.
Vous pouvez accéder à votre historique vocal Alexa et vérifier les enregistrements récents. Si cela correspond à vos requêtes, il est juste de conclure que les micros de votre haut-parleur fonctionnent correctement et qu’Alexa traite vos demandes. Il est possible que le locuteur soit tout simplement incapable de produire des réponses pertinentes.
7. Réinitialisation d’usine du haut-parleur
Même après avoir essayé toutes les solutions possibles, une réinitialisation d’usine semble être votre dernier recours si Alexa ne répond toujours pas à vos requêtes. Cela vous permettra de configurer votre haut-parleur Echo à partir de zéro. Le processus de réinitialisation d’usine d’un haut-parleur Echo diffère en fonction du modèle ou de la version que vous possédez.
Suivre Guide officiel d’Amazon pour réinitialiser un appareil Echo. Choisissez le haut-parleur Echo dans la liste des options et suivez les instructions étape par étape. La procédure de réinitialisation consiste généralement à appuyer sur quelques combinaisons de boutons sur votre haut-parleur.
Obtenez des réponses à toutes vos questions
Ce doit être ennuyeux d’avoir un haut-parleur intelligent qui ne vous donne pas de réponse à chaque fois que vous posez une question. Suivez attentivement ces étapes et vous devriez pouvoir obtenir des réponses vocales d’Alexa comme avant.
