Le message ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR s’affiche-t-il à plusieurs reprises lorsque vous tentez d’accéder à un site Web ou à une page Web dans Google Chrome ? Habituellement, cela se produit lorsque le navigateur a des difficultés à utiliser le Protocole SSL (Secure Socket Layer) pour établir une connexion sécurisée avec le site.
Tout comme avec autre connexion SSL errors dans Chrome,
ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ne signifie pas nécessairement que l’erreur provient du côté serveur (bien que ce soit une possibilité). Suivez les conseils de dépannage ci-dessous et voyez si vous pouvez corriger l’erreur vous-même.
Ajuster la date et l’heure du système
La configuration inexacte de la date et de l’heure sur votre ordinateur est une raison courante de l’erreur ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR dans Chrome. Par conséquent, c’est toujours une bonne idée de commencer en synchronisant les paramètres de date et d’heure de votre PC ou Mac avec les serveurs Microsoft ou Apple.
Ajuster la date et l’heure sur PC
1. Cliquez avec le bouton droit sur l’horloge de la barre des tâches dans le coin inférieur droit de l’écran.
2. Sélectionnez Ajuster la date et l’heure.
3. Allumez les interrupteurs à côté de Réglez l’heure automatiquement et Définir le fuseau horaire automatiquement pour synchroniser la date et l’heure de votre PC avec les serveurs Microsoft.
Ajuster la date et l’heure sur Mac
1. Ouvrez le Préférences de système application.
2. Sélectionnez Date et heure.
3. Sélectionnez le Bloquer et entrez le mot de passe administrateur de votre Mac.
4. Cochez les cases à côté de Réglez la date et l’heure automatiquement et Définir le fuseau horaire automatiquement en utilisant l’emplacement actuel sous le Date et heure et Fuseau horaire onglets. Cela devrait inciter votre Mac à récupérer des données de date et d’heure précises à partir des serveurs Apple en fonction de l’emplacement.
Vider le cache du navigateur Chrome
Le prochain correctif consiste à supprimer le cache du navigateur Chrome et les paramètres du site.
1. Ouvrez Chrome.
2. Appuyez sur Contrôler + Décalage + Effacer (PC) ou Commande + Décalage + Retour arrière (Mac) pour charger Chrome Effacer les données de navigation volet contextuel.
3. Passez à la Avancé onglet et sélectionnez Tout le temps sur le Intervalle de temps menu déroulant. Ensuite, cochez les cases à côté des éléments suivants :
- Cookies et autres données du site
- Images et fichiers en cache
- Paramètres du site
- Données d’application hébergées
4. Sélectionnez Effacer les données.
Effacer l’état SSL (PC uniquement)
Mis à part le cache du navigateur Chrome, la suppression de l’état SSL de votre PC peut également aider à résoudre les problèmes liés à SSL. Vous pouvez le faire via l’applet Propriétés Internet – Panneau de configuration.
1. Ouvrez le Commencer menu (ou appuyez sur Ctrl + S) et tapez options Internet. Ensuite, sélectionnez Ouvert charger Propriétés Internet.
2. Passez à la Contenu languette.
3. Sélectionnez Effacer le cache SSL.
Modifier l’URL du site Web
Parfois, taper l’URL avec ou sans le préfixe WWW (World Wide Web) peut déclencher l’erreur ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Modifiez l’URL et vérifiez si cela aide.
1. Double-cliquez sur la barre de recherche de Chrome pour afficher l’URL complète.
2. Ajoutez ou supprimez le www préfixe.
3. Appuyez sur Entrer.
Vider le cache DNS
Un cache DNS (Domain Name Service) corrompu sur votre Mac ou PC peut entraîner des problèmes de chargement du site. Effacez-le avant de recharger à nouveau le site.
Vider le cache DNS sur PC
1. Cliquez avec le bouton droit sur Commencer icône et sélectionnez Windows PowerShell (administrateur) ou Terminal Windows (administrateur).
2. Saisissez la commande suivante:
ipconfig /flushdns
3. Appuyez sur Entrer.
Vider le cache DNS sur Mac
1. Ouvrez le Rampe de lancement et sélectionnez Autre > Terminal.
2. Saisissez la commande suivante:
sudo killall -HUP mDNSResponder
3. Appuyez sur Entrer.
4. Tapez le mot de passe administrateur de votre Mac.
5. Appuyez sur Entrer encore.
Désactiver le réseau privé virtuel
Réseaux privés virtuels (VPN) peuvent améliorer votre confidentialité en ligne, mais ils peuvent également empêcher Chrome de vérifier l’authenticité de la connexion d’un site. Donc, si vous utilisez un VPN, désactivez-le et essayez de recharger à nouveau le site.
Configurer un proxy automatique
Une autre façon de corriger ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR dans Google Chrome consiste à désactiver les proxys automatiques ou manuels.
Ouvrir les paramètres proxy
1. Ouvrez le Chrome menu (sélectionnez trois points dans le coin supérieur droit de la fenêtre) et sélectionnez Réglages.
2. Sélectionnez Avancé > Système sur la barre latérale.
3. Sélectionnez Ouvrez les paramètres proxy de votre ordinateur.
Paramètres proxy sur PC
Éteignez l’interrupteur à côté de Détecter automatiquement les paramètres et désactivez tous les scripts de configuration ou les proxys manuels.
Paramètres proxy sur Mac
Décochez toutes les cases sous le Sélectionnez un protocole à configurer section.
Désactiver les extensions Chrome
Les extensions de navigateur sont la principale raison sous-jacente de nombreux problèmes liés au site. Alors, accédez à l’écran des extensions de Chrome (sélectionnez Plus d’outils > Rallonges dans le menu Chrome), désactivez toutes les extensions actives et vérifiez si ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR se reproduit. Si ce n’est pas le cas, isolez l’extension problématique et laissez-la désactivée.
Désactiver le protocole QUIC
Par défaut, le navigateur Google Chrome utilise un protocole à faible latence appelé QUIC pour accélérer les connexions aux sites Web. Cependant, cela peut entraîner des erreurs SSL. Essayez de le désactiver via le volet des fonctionnalités expérimentales de Chrome.
1. Tapez ce qui suit dans la barre d’adresse de Chrome:
chrome://flags/#enable-quic
2. Appuyez sur Entrer.
3. Ouvrez le menu déroulant à côté de Protocole QUIC expérimental et sélectionnez Handicapé.
4. Sélectionnez Relancer.
Si le site continue de générer l’ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, réactivez le protocole QUIC avant de passer au reste des correctifs.
Vérifier le fichier Hosts
Si vous avez l’habitude de modifier le fichier Hosts de votre ordinateur, supprimez toute mention de l’adresse IP ou du nom de domaine du site. Apprendre à modifier le fichier Hosts sur PC et Mac.
Mettre à jour Google Chrome
Une version obsolète de Chrome peut également empêcher le navigateur d’établir une connexion sécurisée à un site Web. Alors, mettez à jour le navigateur et vérifiez si cela fait une différence. Pour ce faire, il vous suffit d’ouvrir le Chrome menu et sélectionnez Aider > À propos de Google Chrome.
Désactiver l’antivirus et le pare-feu
Utilisez-vous un programme antivirus tiers ou un utilitaire de sécurité Internet sur votre PC ou Mac ? Désactivez-le et vérifiez si le site se charge correctement. Essayez d’ajouter le site en tant qu’exception aux paramètres antivirus. Consultez la documentation en ligne ou le manuel d’utilisation de l’utilitaire pour obtenir des instructions.
Aviser le Webmaster du Site
Si le ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR persiste dans Chrome (ainsi que dans d’autres navigateurs Web tels que Firefox, Edge, Safari, etc.), il est temps d’informer le propriétaire ou l’administrateur du site Web du problème. Si vous êtes un webmaster, vérifiez votre compte d’hébergement pour tout problème lié au certificat SSL du site ou demandez l’aide de l’équipe d’assistance du fournisseur d’hébergement.
