Comment réparer Google Play Store ne fonctionne pas sur Chromebook

Avec l’aide du Google Play Store, vous pouvez télécharger des applications Android sur votre Chromebook. Vous n’avez pas besoin d’utiliser de solution de contournement pour utiliser Google Play Store car il est officiellement disponible auprès de Google. Cependant, de nombreux utilisateurs rencontrent souvent des problèmes avec le Play Store sur Chromebook. Par exemple, les utilisateurs ne peuvent pas télécharger d’applications à partir de l’application Google Play Store ou le Play Store cesse de fonctionner de manière aléatoire. Certains obtiennent même les codes d’erreur 7, 8, ou le téléchargement en attente, etc., lors de l’utilisation du Store. Si vous rencontrez un problème similaire avec le Play Store, essayez les solutions suivantes pour résoudre ce problème sur votre Chromebook.

1. Vérifiez la compatibilité avec votre Chromebook

Actuellement, Google Play Store ne fonctionne pas sur tous les Chromebooks. Il n’est disponible que sur certains ordinateurs portables.

Si vous ne voyez pas l’application Google Play Store sur votre Chromebook ou si elle apparaît grisée, vous devez d’abord vérifier si votre Chromebook prend en charge Google Play Store ou non. Consultez cette liste officielle pour voir si vous pouvez installer des applications Android sur votre ordinateur portable.

2. Redémarrez votre Chromebook

La première chose que vous devez faire si Google Play Store ne fonctionne pas correctement sur votre Chromebook est de le redémarrer. Cependant, vous ne devez pas simplement fermer le couvercle et le rouvrir. Vous devrez redémarrer le Chromebook de manière appropriée, comme indiqué ci-dessous.

1. Ouvrez le « Panneau rapide » sur votre Chromebook en cliquant sur l’heure dans le coin inférieur droit.
2. Cliquez sur l’icône « Alimentation » dans le panneau pour éteindre le Chromebook.

3. Votre Chromebook va commencer à s’éteindre. Une fois qu’il s’éteint complètement, utilisez le bouton physique « Power » pour rallumer le Chromebook.

3. Vérifiez la connexion Internet

Si l’écran Google Play Store apparaît vide ou si les applications ne semblent pas se charger, il se peut qu’il y ait un problème avec la connexion Internet du Chromebook. Pour confirmer, lancez le navigateur Chrome et ouvrez n’importe quel site Web. Si le site Web ne s’ouvre pas non plus, alors votre Internet est certainement à blâmer. Essayez d’utiliser une autre connexion Wi-Fi ou connectez-vous en utilisant le point d’accès de votre mobile.

4. Activez Play Store sur votre Chromebook

1. Cliquez sur l’heure dans le coin inférieur droit pour ouvrir le « Panneau rapide ».
2. Ensuite, cliquez sur l’icône « Paramètres » en forme d’engrenage.

3. De là, allez dans « Applications ».
4. Vous verrez l’option « Google Play Store » ou « Installer des applications et des jeux de Google Play sur votre Chromebook ». Activez la bascule à côté si elle est disponible.

5. Ouvrez maintenant le « Lanceur » sur votre Chromebook et vous devriez voir l’application « Google Play Store ».
6. Appuyez/cliquez dessus pour rechercher et installer des applications Android sur Chromebook.

De plus, veuillez noter que toutes les applications ne fonctionneront pas avec votre Chromebook. Si une application ne s’affiche pas lorsque vous la recherchez ou si elle indique qu’elle est incompatible, cela signifie qu’elle ne peut pas s’exécuter sur votre appareil.

Noter: Si vous ne voyez pas l’option Play Store, cela signifie que votre Chromebook ne la prend pas en charge ou qu’elle a été désactivée par l’administrateur de votre Chromebook à votre école ou sur votre lieu de travail.

5. Déconnectez-vous des comptes invités

Si vous êtes connecté en tant qu’invité, vous ne pouvez pas installer ou désinstaller des applications de votre Chromebook, car Google Play Store n’apparaîtra pas dans les profils d’invité. Vous devez vous déconnecter et vous connecter à un profil normal pour utiliser un compte Google.

Pour vous déconnecter du profil Invité, cliquez sur l’heure dans le coin inférieur droit et appuyez sur le bouton « Quitter l’invité ».

6. Créer un nouveau profil utilisateur

Si rien ne semble réparer le Play Store qui ne fonctionne pas sur votre Chromebook, vous devez créer un nouveau profil utilisateur sur votre appareil et essayer d’y utiliser Google Play Store.

1. Tout d’abord, vous devez vous déconnecter de votre profil existant. Cliquez sur l’heure en bas et choisissez « Déconnexion » dans le « Panneau rapide ».

2. Sur l’écran de connexion, cliquez sur « Ajouter une personne ». Suivez ensuite les instructions à l’écran pour configurer le nouveau compte.

3. Si Google Play Store fonctionne correctement dans le nouveau profil, quelque chose ne va pas avec votre profil existant. Vous devriez probablement passer à ce nouveau profil et supprimer l’ancien.

7. Effacer le cache pour Google Play Store

Semblable à Android, vous devez également essayer de vider le cache de Google Play Store sur Chromebook. Il s’agit d’un correctif bien connu pour résoudre les problèmes lorsque le Play Store continue de planter ou de s’arrêter.

1. Ouvrez « Paramètres » sur votre Chromebook.
2. Allez dans « Applications ».
3. Sur le côté droit, sélectionnez « Gérer vos applications ».

4. Recherchez « Play Store » dans la liste des applications et cliquez dessus.

5. Cliquez sur « Plus de paramètres et d’autorisations » pour lancer l’écran « Informations sur l’application ».

6. Cliquez sur « Stockage ».

7. Appuyez sur le bouton « Vider le cache ».

8. Ensuite, redémarrez votre Chromebook comme indiqué dans le correctif n°1.
9. Si vider le cache n’a pas aidé, cliquez sur le bouton « Effacer le stockage/Effacer les données » à la place. La suppression des données du Play Store n’aura aucune incidence sur les données ou fichiers personnels. Cela ne réinitialisera que les paramètres du Play Store comme.

8. Exécutez les diagnostics du Chromebook

Chrome OS propose un outil intégré pour détecter les problèmes liés au processeur, à la mémoire ou à d’autres composants du Chromebook. Vous devez exécuter l’outil « Diagnostics » pour détecter les problèmes car ils pourraient affecter Play Store.

1. Ouvrez « Paramètres » sur Chromebook.
2. Allez dans « À propos de Chrome OS » et cliquez sur « Diagnostics ».

3. Faites défiler vers le bas et cliquez sur « Exécuter le test de mémoire ». Laissez l’outil terminer le test. Si le test échoue, essayez de fermer les applications ouvertes sur votre Chromebook.

9. Vérifiez la date et l’heure

La date et l’heure doivent être correctes sur votre Chromebook pour que Play Store fonctionne correctement. Si votre Chromebook a une date et une heure incorrectes, vous rencontrerez des problèmes avec Play Store ou les applications téléchargées depuis Play Store.

1. Ouvrez « Paramètres ».
2. Allez maintenant dans « Avancé-> Date et heure-> Fuseau horaire ».

3. Sélectionnez « Définir automatiquement ».

10. Désinstallez les applications ou extensions tierces

Avez-vous récemment installé une application ou une extension sur votre Chromebook ? Si oui, cela pourrait causer des problèmes dans Play Store. Essayez de désinstaller l’application ou l’extension pour voir si Play Store commence à fonctionner correctement ou non.

1. Ouvrez le lanceur Chromebook et cliquez avec le bouton droit sur l’icône de l’application que vous souhaitez désinstaller.
2. Appuyez sur « Désinstaller ».
3. De même, pour désinstaller les extensions Chrome, tapez chrome://extensions dans la barre d’adresse de Chrome et recherchez l’extension à désinstaller.
4. Cliquez sur « Supprimer » pour vous débarrasser de ceux que vous voulez.

11. Mettre à jour Chrome OS

Google Play Store ne fonctionnera pas correctement s’il y a un bogue dans Chrome OS ou si vous utilisez une ancienne version. Généralement, Chrome OS télécharge automatiquement la mise à jour, mais vous devez vérifier et installer manuellement Chrome OS pour résoudre les problèmes avec Play Store.

1. Pour ce faire, allez dans « Paramètres → À propos de Chrome OS ».
2. Cliquez sur « Vérifier les mises à jour ».
3. Attendez que la mise à jour soit téléchargée. Une fois téléchargé, redémarrez le Chromebook pour installer la mise à jour.

12. Mettre à jour Play Store sur Chromebook

Vous devez également essayer de mettre à jour Play Store sur votre Chromebook.

1. Ouvrez Play Store sur votre Chromebook et appuyez sur l’icône de photo de profil dans le coin supérieur droit.

2. Cliquez sur « Paramètres ».

3. Développez la « section À propos ».
4. Ici, trouvez et cliquez sur « Mettre à jour le Play Store ». Si une mise à jour est disponible, elle commencera à s’installer.

13. Supprimer Google Play Store

Ensuite, vous devez essayer de réinstaller Play Store sur votre Chromebook. Cela devrait corriger tout bogue qui pourrait causer des problèmes avec Play Store.

1. Allez dans « Paramètres → Applications → Google Play Store ».

2. Cliquez sur le bouton « Supprimer » à côté de « Supprimer Google Play Store ».

3. Une fenêtre contextuelle de confirmation s’affichera pour vous avertir que la suppression de « Play Store » désinstallera toutes les applications téléchargées à partir de celui-ci. Si vous êtes d’accord avec cela, appuyez sur « Supprimer les applications Android ».

4. Redémarrez votre Chromebook.
5. Ensuite, suivez les étapes de la section 4 pour réactiver le Play Store.

14. Chromebook de réinitialisation d’usine

Enfin, si rien ne résout votre problème avec le Play Store, vous souhaiterez peut-être effectuer une réinitialisation d’usine (powerwash) sur votre Chromebook. Veuillez noter que cette opération effacera toutes les données de votre appareil. Assurez-vous donc de sauvegarder d’abord les données, car vous devrez configurer le Chromebook comme un nouvel appareil.

1. Ouvrez « Paramètres » et accédez à « Avancé → Réinitialiser les paramètres ».
2. Cliquez sur « Réinitialiser » à côté de « Powerwash ».

Questions fréquemment posées