Si vous possédez un ordinateur portable ou un ordinateur de bureau HP, vous avez peut-être rencontré l’erreur « HP Software Framework n’est pas installé ou ne fonctionne pas ». Cette erreur apparaît souvent lorsque vous utilisez vos touches de fonction (Fn) pour effectuer des tâches telles que le réglage du volume, la luminosité ou la mise en veille de l’ordinateur.
Lorsque ce message apparaît, le titre peut être « HP Hotkey Support » ou « HP Hotkey UWP Service ». Les deux font référence aux pilotes préinstallés sur les ordinateurs HP et permettent l’utilisation de raccourcis clavier.
Voici comment corriger l’erreur HP Software Framework.
Que sont les raccourcis clavier ?
Il existe de nombreux raccourcis clavier Windows qui peuvent vous faciliter la vie lorsque vous passez beaucoup de temps devant votre écran, surtout si vous n’aimez pas utiliser votre souris. Les raccourcis permettent de gagner du temps et d’augmenter la productivité, et les raccourcis clavier ne font pas exception.
Lorsqu’il est jumelé avec le Fn touche, les raccourcis clavier sont des raccourcis qui vous permettent d’effectuer des fonctions spéciales sans entrer dans les paramètres.
Par exemple, vous pouvez utiliser Fn + F6 pour augmenter la luminosité, Fn + F10 pour désactiver votre microphone, et Fn + F4 pour basculer entre les écrans externes. Ces touches affichent généralement un symbole, un mot ou un chiffre pour mettre en évidence leur fonction spéciale.
Les fonctions et les emplacements des raccourcis clavier varient selon les différents modèles d’appareils/claviers, alors consultez votre manuel d’utilisation si vous n’êtes pas sûr de ce que font vos raccourcis clavier. Vous pouvez même utiliser un logiciel pour créer vos propres raccourcis clavier.
Normalement, les pilotes de raccourcis clavier sont préinstallés et s’exécutent automatiquement au démarrage, mais parfois ils s’arrêtent de manière inattendue et doivent être réinstallés. C’est ce qui provoque l’erreur HP Software Framework que vous voyez ci-dessus.
Cela peut se produire lorsque vous mettez à jour des pilotes ou installez de nouveaux programmes, ou lors de mises à jour automatiques de Windows. Heureusement, c’est une solution facile. Vous n’avez même pas besoin de désinstaller d’abord l’ancien pilote.
Méthode 1 – Installer l’assistant de support HP
Lorsque le message d’erreur s’affiche, vous êtes invité à installer HP Software Framework à partir du lien fourni. Malheureusement, ce lien ne fonctionne pas. La bonne nouvelle est que l’assistant de support HP fonctionnera à sa place.
Dirigez-vous vers le Assistant d’assistance HP page. Clique le Télécharger l’assistant d’assistance HP bouton à installer.
Une fois le fichier installé, redémarrez votre ordinateur et vos raccourcis clavier devraient être à nouveau fonctionnels.
Méthode 2 – Installer le pilote HP Hotkey Support
Si vos raccourcis clavier ne fonctionnent toujours pas correctement, recherchez des fichiers de pilote spécifiques sur le site Web HP : HP Hotkey Service et HP Hotkey Service UWP.
Pour trouver le bon pilote pour votre ordinateur, vous devez trouver le modèle exact de votre appareil. Si le numéro de modèle n’est imprimé nulle part sur votre boîtier, vous pouvez facilement le trouver dans les informations de votre système.
Rechercher Informations système dans le menu Démarrer et ouvrez le résultat correspondant. Dans cette nouvelle fenêtre, localisez votre numéro de modèle à côté de Modèle de système.
Une fois que vous avez trouvé le numéro de modèle de votre ordinateur, accédez à la Site Web d’assistance HP pour trouver le pilote dont vous avez besoin. Faites défiler jusqu’à Identifiez votre produit et entrez votre numéro de modèle. Cliquez ensuite sur le Logiciels, pilotes et micrologiciels languette. Cela fera apparaître une liste de pilotes compatibles avec votre appareil.
Cliquer sur Solutions logicielles. Chercher Prise en charge des raccourcis clavier HP et cliquez Télécharger. Suivez les instructions à l’écran pour installer le logiciel.
Une fois l’installation du fichier terminée, redémarrez votre ordinateur et vos raccourcis clavier devraient fonctionner à nouveau.
Y a-t-il une raison pour laquelle je ne devrais pas télécharger l’assistance Hotkey ?
Certains utilisateurs considèrent HP Support Assistant et le logiciel Hotkey Support comme des bloatwares ou des logiciels inutiles fournis avec leur ordinateur et peuvent vouloir s’en débarrasser. HP déconseille de désinstaller ces pilotes, car votre système risque de ne pas fonctionner correctement si vous le faites. Si vous pensez que le logiciel d’assistance HP ralentit votre appareil, vous pouvez choisir de l’empêcher de s’ouvrir au démarrage. De cette façon, il est toujours disponible si vous en avez besoin.
Voici comment modifier les paramètres de démarrage:
- Taper Prestations de service dans la barre de recherche Windows et ouvrez le résultat correspondant.
- Localisez et faites un clic droit Service HP Hotkey UWP.
- Cliquez sur Propriétés.
- Sous le Type de démarrage menu déroulant, sélectionnez Handicapé.
- Cliquez sur D’ACCORD.
Si vous avez désactivé la prise en charge des raccourcis clavier mais que vous souhaitez la réactiver ultérieurement, suivez simplement les étapes 1 et 2, puis cliquez avec le bouton droit sur Service HP Hotkey UWP et cliquez Commencer.
Une solution facile pour les messages d’erreur HP Hotkey
Si vos raccourcis clavier ont soudainement cessé de fonctionner, ou si vous voyez les erreurs HP Hotkey Support ou HP Hotkey UWP Service, téléchargez les pilotes appropriés pour que vos raccourcis clavier soient de nouveau opérationnels en quelques minutes seulement. Vous pouvez désormais utiliser vos raccourcis clavier existants et créer les vôtres pour augmenter la productivité.
