Comment réparer l’erreur Windows Hello PIN 0x80090011 sur Windows 11

Windows 11 propose différentes manières de se connecter à l’appareil, mais l’une de ses méthodes les plus avancées est Windows Hello. Il permet aux utilisateurs de se connecter à l’aide d’une authentification biométrique, par exemple avec une empreinte digitale. Cependant, lors de la configuration de Windows Hello, vous pouvez rencontrer l’erreur 0x80090011.

Heureusement, il est facile de résoudre ce code d’erreur. Suivez simplement les correctifs ci-dessous pour éliminer définitivement le problème.

Qu’est-ce qui cause le code d’erreur Windows Hello 0x80090011 ?

Le code d’erreur Windows Hello 0x80090011 apparaît principalement lorsque le conteneur ou la clé est introuvable. Mais il y a beaucoup plus de raisons qui peuvent être responsables de la cause. Vérifions-les d’abord avant d’entrer dans les correctifs.

1. En cas d’incohérence dans Azure AD, vous serez probablement confronté au problème.
2. Le problème peut apparaître en raison d’un dossier Ngc corrompu.
3. Une panne ou un arrêt soudain du système peut également déclencher ce message d’erreur.
4. Et enfin, l’erreur 0x80090011 peut apparaître si TPM est désactivé sur le système.

Passons maintenant à tous les correctifs potentiels qui peuvent éliminer le code d’erreur.

1. Connectez-vous à nouveau à votre compte Microsoft

Pour de nombreux utilisateurs, le code d’erreur s’est avéré être un problème temporaire dans leurs comptes Microsoft. En tant que tel, envisagez de vous déconnecter et de vous connecter à votre compte Microsoft. Voici comment procéder :

1. appuyez sur la Gagner clé pour lancer le Le menu Démarrer.
2. Cliquez sur le nom du compte dans le coin inférieur gauche.
3. Choisir Déconnexion depuis le menu contextuel.
   
4. Vous serez dirigé vers l’écran de verrouillage de Windows.
5. Sélectionnez votre compte, entrez le mot de passe, le cas échéant, et cliquez sur le S’identifier option.

C’est ça. Essayez de configurer Windows Hello et vérifiez si vous rencontrez toujours le problème.

2. Rejoindre Azure AD

Microsoft Azure Active Directory, ou Azure AD, fait partie de Microsoft Entra. Il s’agit d’une identité basée sur le cloud qui donne aux administrateurs le pouvoir de gérer les identités des utilisateurs finaux.

Malheureusement, cette erreur Windows Hello est courante chez les utilisateurs qui ont rejoint Azure AD. Si vous avez rejoint Azure AD dans le passé, essayez de le quitter et de le rejoindre à nouveau. Voici comment procéder.

1. Ouvert Réglages utilisant Gagner + je raccourcis clavier.
2. Cliquer sur Système > À propos de.
3. Choisir Se déconnecter de l’organisation option.
4. Cliquer sur Continuer pour confirmer votre sélection.
5. Entrez les informations de compte alternatives et cliquez sur OK.

Ensuite, suivez les instructions à l’écran pour redémarrer votre PC et connectez-vous avec le compte alternatif. Après cela, rejoignez Azure AD et configurez le code PIN Windows Hello.

3. Effacer le dossier Ngc

Le dossier Ngc sur le PC Windows contient des données relatives au code PIN Windows. Si le contenu du dossier est corrompu, vous aurez du mal à vous connecter à votre ordinateur à l’aide du code PIN.

Vous devrez effacer le contenu du dossier Ngc pour résoudre le problème. Voici comment.

Noter: Avant de commencer, assurez-vous que vous utilisez un compte administrateur.

1. Ouvrez le Courir boîte de dialogue à l’aide Gagner + R raccourcis clavier.
2. Tapez l’emplacement suivant et appuyez sur Entrée.

   C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

3. Faites un clic droit sur le Ngc dossier et choisissez Supprimer dans le menu contextuel.
   
4. Confirmez votre choix en cliquant sur Oui sur la fenêtre contextuelle.

Ensuite, redémarrez le système et vérifiez si le problème persiste.

4. Modifier les paramètres TPM

TPM ou Trusted Platform Module utilise des clés cryptographiques pour assurer la sécurité de votre système. Pour utiliser Windows Hello, vous devez vous assurer que le chiffrement de la couche matérielle TPM est activé. Vous pouvez l’activer en accédant à la fenêtre de gestion du TPM.

Voici comment.

1. Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter, tapez tpm.msc et appuyez sur Entrée.
2. Si UAC apparaît, cliquez sur Oui.
3. Cliquer sur Action dans la barre supérieure et choisissez Préparer le TPM option.
   

Pour enregistrer les modifications, redémarrez le système. Si l’option « Préparer le TPM » est grisée, ne vous inquiétez pas ; cela signifie simplement que TPM est déjà configuré sur le système.

5. Activer la fonction de connexion par code PIN pratique

La solution suivante sur la liste consiste à activer la fonctionnalité de connexion par code PIN pratique dans l’éditeur de stratégie de groupe locale. Si cette politique est désactivée, vous ne pourrez pas configurer ou utiliser un code PIN pratique.

Voici comment configurer une connexion par code PIN:

1. Pour ouvrir l’éditeur de stratégie de groupe local, tapez gpedit.msc dans le Courir boîte de dialogue et appuyez sur Entrer.
2. Diriger vers Politique de l’ordinateur local > La configuration d’un ordinateur > Modèles d’administration > Système > Se connecter.
3. Localisez et double-cliquez sur Activer la connexion par code PIN pratique.
   
4. Cliquer sur Activer.
   
5. Cliquer sur Appliquer > OK.

6. Activez l’agent de stratégie IPsec

L’erreur peut apparaître si le service IPsec Policy Agent n’est pas en cours d’exécution. Essayez de modifier le type de démarrage et l’état d’exécution d’IPSec pour voir si cela résout le problème. Voici comment.

1. Ouvrez le Le menu Démarrer taper Prestations de service, et appuyez sur Entrer.
2. Localisez et double-cliquez sur Agent de stratégie IPsec.
3. Changer la Type de démarrage à Automatique.
4. Cliquer sur Commencer en dessous de État du service.
   
5. Cliquer sur Appliquer > D’ACCORD pour enregistrer les modifications.

Maintenant, redémarrez le système et recherchez le problème. Si cela continue, essayez la solution suivante sur la liste

7. Mettez à jour Windows

Microsoft déploie de nouvelles mises à jour pour résoudre des problèmes mineurs et améliorer les performances globales du système. Et d’après ce à quoi il ressemble, le code d’erreur Windows Hello 0x80090011 peut résulter d’une version obsolète de Windows.

Si une nouvelle version de Windows est disponible, essayez de la télécharger pour voir si cela corrige cette erreur. Voici comment.

1. Ouvert Réglages > Windows Update.
2. Cliquer sur Vérifier les mises à jour.

Windows va maintenant rechercher et télécharger toute mise à jour en attente.

8. Désactivez votre antivirus et exécutez une analyse des logiciels malveillants

Parfois, un antivirus trop zélé peut provoquer l’apparition de l’erreur. Comme solution, essayez de désactiver le programme.

Si cela ne fonctionne pas, faites une analyse antivirus et voyez s’il y a des points positifs. Si vous utilisez l’antivirus intégré de Windows, vous pouvez exécuter une analyse hors ligne à l’aide de Microsoft Defender et vérifier s’il détecte des logiciels malveillants.

Code d’erreur Windows Hello 0x80090011, corrigé

Comme Windows Hello utilise la sécurité biométrique, c’est l’un des meilleurs moyens de protéger les données contre tout accès non autorisé. Mais lors de la configuration de Windows Hello, vous pouvez rencontrer le code d’erreur 0x80090011.

Vous pouvez résoudre ce code d’erreur en suivant les correctifs ci-dessus. Mais dans le pire des cas, vous devrez réinitialiser le PC Windows si rien ne fonctionne.