Bien que vous puissiez utiliser l’écran tactile de Google Nest Hub pour effectuer la plupart des tâches, les commandes vocales peuvent s’avérer utiles dans certaines situations. Et si vous utilisez fréquemment des commandes vocales pour poser des questions, ouvrir des pages Web ou contrôler des appareils intelligents dans votre maison, il serait plutôt déroutant que le Nest Hub ne réponde pas à vos requêtes.
La raison derrière cela peut facilement aller d’un microphone en sourdine à une connexion Internet défectueuse. Cependant, le dépannage du problème n’est pas trop difficile. Voici quelques conseils de dépannage efficaces que vous pouvez utiliser lorsque le Nest Hub cesse de répondre à vos commandes vocales. Alors, vérifions-les.
1. Vérifiez le commutateur de sourdine
Comme la plupart des écrans intelligents, Google Nest Hub propose un commutateur dédié pour désactiver le microphone. Vous l’avez peut-être éteint par erreur lors du nettoyage de l’appareil et c’est pourquoi le Nest Hub peut ne pas répondre à vos demandes.
Si le microphone est éteint, vous verrez un petit indicateur orange au-dessus de l’écran.
Vous pouvez utiliser le commutateur physique à l’arrière de l’écran pour réactiver le microphone.
Après cela, Nest Hub devrait commencer à répondre aux commandes vocales.
2. Redémarrez Google Nest Hub
Après avoir activé l’interrupteur du micro, si le Nest Hub ne répond toujours pas, essayez la plus ancienne astuce du livre : redémarrez-le. Suivez les étapes ci-dessous pour redémarrer votre Google Nest Hub.
Étape 1. Ouvrez l’application Google Home sur votre téléphone.
Étape 2. Appuyez sur votre appareil Nest Hub. Ensuite, appuyez sur l’icône en forme d’engrenage dans le coin supérieur droit pour ouvrir les paramètres.
Étape 3. Appuyez sur l’icône du menu à trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez Redémarrer.
Étape 4. Appuyez sur OK pour confirmer.
Vous pouvez également redémarrer votre appareil Nest Hub sans utiliser l’application Google Home. Pour cela, débranchez le cordon d’alimentation de votre Nest Hub. Attendez une minute ou deux avant de rebrancher le cordon d’alimentation.
3. Assurez-vous que Google Nest Hub est connecté au Wi-Fi
Votre Google Nest Hub peut ne pas répondre aux commandes vocales si le Wi-Fi ne fonctionne pas. De plus, si votre connexion Wi-Fi est intermittente, Nest Hub prendra plus de temps que d’habitude pour répondre à vos requêtes.
Vous pouvez tester votre connexion Wi-Fi sur un autre appareil ou redémarrer votre routeur pour voir si cela vous aide.
4. Augmenter la sensibilité « Hey Google »
Votre Google Nest Hub peut avoir du mal à entendre les commandes « Hey Google » ou « Ok Google » dans un environnement bruyant. Pour résoudre ce problème, vous pouvez utiliser l’application Google Home pour augmenter la sensibilité « Hey Google » pour votre Nest Hub.
Étape 1. Ouvrez l’application Google Home sur votre téléphone et appuyez sur votre appareil Nest Hub.
Étape 2. Accédez à Audio et appuyez sur la sensibilité « Hey Google » dans le menu suivant.
Étape 3. Utilisez le curseur pour augmenter la sensibilité de l’appareil.
L’augmentation de la sensibilité de l’appareil rendra Google Nest Hub plus sensible aux mots de réveil « Hey Google » ou « Ok Google ».
5. Quittez le programme d’aperçu de Google Nest Hub
Vous pouvez rencontrer de tels problèmes souvent si vous faites partie du programme Preview de Nest Hub pour tester les fonctionnalités et améliorations à venir avant leur sortie publique. Vous pouvez envisager de quitter le programme de prévisualisation pour revenir au micrologiciel normal et stable en suivant les étapes ci-dessous.
Étape 1. Dans l’application Google Home, appuyez sur votre appareil Nest Hub.
Étape 2. Appuyez sur l’icône en forme d’engrenage dans le coin supérieur droit pour ouvrir les paramètres.
Étape 3. Accédez aux informations sur l’appareil et sélectionnez Aperçu du programme dans le menu suivant.
Étape 4. Tapez sur Quitter le programme.
Une fois que vous avez terminé les étapes ci-dessus, l’application Google Home affichera le statut « Quitter » sous Programme de prévisualisation. Cependant, vous devrez attendre le prochain firmware de production avant de pouvoir quitter le programme, ce qui peut prendre une semaine ou deux.
6. Réinitialisation d’usine Google Nest Hub
Le dernier recours consiste à réinitialiser votre appareil Nest Hub. Il synchronise tout sur votre Nest Hub avec votre compte Google et vous ne perdrez aucune donnée. Cependant, vous devrez suivre les processus de configuration encore.
Pour réinitialiser votre Nest Hub, appuyez simultanément sur les boutons de volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes. Le message « L’appareil sera réinitialisé aux paramètres d’usine dans N secondes » s’affichera sur l’écran de votre Nest Hub. Continuez à appuyer sur les boutons de volume jusqu’à ce que la minuterie s’épuise pour réinitialiser votre appareil.
Hé Google, m’entends-tu
C’est frustrant lorsque votre appareil Nest Hub ne répond pas à vos commandes vocales. J’espère que l’une des solutions ci-dessus vous a aidé à résoudre définitivement le problème et que vous pouvez interagir avec votre Nest Hub comme auparavant.
