Google Photos est devenu l’application de galerie incontournable pour la plupart des utilisateurs d’Android grâce à sa disponibilité multiplateforme et à plusieurs fonctionnalités. Mais avec une telle dépendance à l’application, il peut être irritant lorsque l’application Google Photos est bloquée lors de la configuration de votre bibliothèque de photos.

Si vous ne parvenez pas à accéder à vos photos et vidéos parce que l’application Photos est bloquée, suivez ces conseils de dépannage pour résoudre le problème sur votre téléphone Android.

1. Forcer la fermeture de l’application et l’ouvrir à nouveau

Vous ne pouvez jamais vous tromper avec un simple redémarrage. Si Google Photos ne s’est pas lancé correctement ou a rencontré un problème par la suite, la fermeture forcée de l’application et sa réouverture devraient s’en occuper.

Pour forcer la fermeture de Google Photos, appuyez longuement sur l’icône de l’application Google Photos et appuyez sur l’icône d’informations dans le menu qui apparaît. Sur la page d’informations sur l’application, appuyez sur l’option Forcer l’arrêt.

Redémarrez l’application pour vérifier si cela fonctionne bien.

2. Vérifiez les autorisations de l’application

Un manque d’autorisations d’application pertinentes peut également empêcher Google Photos de configurer votre bibliothèque. Vous devez donc vous assurer que Google Photos dispose de toutes les autorisations dont il a besoin.

Étape 1: Appuyez longuement sur l’icône de l’application Google Photos et appuyez sur l’icône d’informations dans le menu qui s’affiche.

Étape 2: Allez dans Autorisations.

Étape 3: Accordez toutes les autorisations pertinentes.

3. Déconnectez-vous et reconnectez-vous

Si le problème persiste malgré l’autorisation de toutes les autorisations, vous pouvez essayer de vous déconnecter de l’application Google Photos et de vous reconnecter. Cela pourrait déclencher les choses une deuxième fois.

Étape 1: Lancez l’application Google Photos. Appuyez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit.

Étape 2: Appuyez sur la flèche vers le bas à côté de votre compte et sélectionnez « Utiliser sans compte ».

Cela vous déconnectera de l’application Google Photos. Pour vous reconnecter, appuyez sur l’icône de photo de profil dans le coin supérieur droit et sélectionnez votre compte Google pour vous reconnecter. Vous n’aurez pas à saisir votre mot de passe.

Après cela, Google Photos essaiera à nouveau de configurer votre bibliothèque. Cela peut prendre un certain temps en fonction de votre vitesse Internet et de la quantité de données que vous avez sauvegardées. Mais, si l’application semble être bloquée indéfiniment, continuez avec les solutions ci-dessous.

4. Mettre à jour Google Photos

C’est toujours une bonne idée de mettre à jour vos applications régulièrement. Des applications comme Google Photos reçoivent des mises à jour fréquentes avec de nouvelles fonctionnalités, des améliorations de performances et des corrections de bogues. Vous n’avez rien à perdre lorsque vous mettez à jour l’application Google Photos.

5. Effacer le cache de l’application

Vider le cache de Google Photos supprimera tous les fichiers temporaires et forcera l’application à recréer les fichiers nécessaires. Cela effacera également tout ancien cache indésirable qui aurait pu empêcher l’application de fonctionner correctement.

Étape 1: Appuyez longuement sur l’icône de l’application Google Photos et appuyez sur l’icône d’informations dans le menu qui s’affiche.

Étape 2: Accédez à Stockage et cache et appuyez sur l’option Effacer le cache.

6. Supprimer les fichiers zéro octet du dossier multimédia WhatsApp

Nombreuses personnes sur le rapport des forums d’assistance Google que les fichiers de zéro octet (fichiers qui ne contiennent pas de données) d’une sauvegarde WhatsApp étaient la raison pour laquelle Google Photos restait bloqué. Heureusement, la suppression de ces fichiers de zéro octet a résolu le problème avec l’application Google Photos. Voici comment vous pouvez les supprimer.

Étape 1: Lancez l’application File Manager sur votre téléphone Android et accédez au dossier suivant.

Android/media/com.whatsapp/WhatsApp/Media

Étape 2: Accédez à chaque dossier WhatsApp et triez les fichiers en fonction de leur taille.

Étape 3: Enfin, localisez et supprimez tous les fichiers de zéro octet.

De même, vous pouvez également connecter votre téléphone à un PC et utiliser l’explorateur de fichiers pour localiser les fichiers de zéro octet et les supprimer rapidement.

Méthode alternative

Si vous rencontrez des difficultés pour supprimer les fichiers de zéro octet de WhatsApp Media Folder, il existe également un autre moyen. Vous pouvez télécharger une application en ligne de commande comme Termux sur votre Android et entrer quelques commandes pour supprimer tous les fichiers de zéro octet du dossier multimédia WhatsApp en une seule fois. Une application de ligne de commande typique aura besoin des autorisations appropriées pour supprimer les fichiers. Voici comment le configurer.

Étape 1: Obtenez l’application Termux.

Étape 2: Appuyez longuement sur l’icône de l’application Termux pour ouvrir ses informations d’application.

Étape 3: Sur la page d’informations sur l’application, accédez à Autorisations et autorisez l’application à accéder aux fichiers et aux médias.

Étape 4: Lancez Termux et tapez la commande suivante pour accéder au dossier WhatsApp Media.

cd /storage/emulated/0/Android/media/com.whatsapp/WhatsApp/Media

Étape 5 : Exécutez la commande suivante pour supprimer tous les fichiers de zéro octet à la fois.

find . -type f -size 0 -name "*.*" -delete

Après avoir supprimé les fichiers de zéro octet, redémarrez l’application Google Photos et elle commencera à fonctionner de manière transparente.

Je ne suis plus coincé

Il est compréhensible d’être anxieux lorsque vous ne pouvez pas accéder à votre photothèque. Bien que de tels cas de blocage de l’application Photos ne soient pas nouveaux, heureusement, vous ne pouvez rien réparer vous-même.