Avoir une photo de profil personnalisée et à jour dans Microsoft Teams aide à établir votre identité, ajoute du professionnalisme et améliore la collaboration d’équipe. Cependant, il peut arriver que vous ayez du mal à mettre à jour ou à synchroniser votre photo de profil.

Par exemple, une nouvelle image que vous téléchargez via l’application de bureau Teams peut ne pas apparaître sur votre mobile. Ou, l’ancienne photo peut continuer à apparaître dans les discussions en tête-à-tête, les conversations de groupe ou les réunions d’équipe. Ce guide de dépannage révélera plusieurs correctifs pour mettre à jour et synchroniser à nouveau votre image de profil Microsoft Teams.

1. Arrêtez complètement et relancez les équipes

C’est une bonne idée de commencer par fermer et rouvrir l’application Teams sur votre ordinateur de bureau ou mobile. Cela actualise la connexion avec les serveurs Microsoft et résout rapidement les problèmes aléatoires de mise à jour ou de synchronisation des images de profil.

Sur les appareils de bureau, cliquez avec le bouton droit sur Équipes dans la barre des tâches (Windows) ou le Dock (Mac) et sélectionnez Arrêter. Si le programme ne parvient pas à se fermer, ouvrez le Gestionnaire des tâches ou Moniteur d’activité et tuez le processus Teams.

Si le problème se produit sur un appareil mobile, balayez vers le haut depuis le bas de l’écran pour ouvrir le sélecteur d’application, supprimez le Équipes carte et relancez l’application depuis l’écran d’accueil.

2. Changer l’image de profil sur le Web

Selon bavardage sur les forums Microsoft, le re-téléchargement de l’image de profil via l’interface Web de Microsoft Teams peut la mettre à jour ou la synchroniser correctement. Si vous utilisez un appareil mobile, nous vous recommandons d’utiliser un navigateur PC ou Mac.

  1. Ouvrez Microsoft Teams sur votre navigateur Web (https://teams.microsoft.com) et connectez-vous avec les informations d’identification de votre compte Microsoft.
  2. Sélectionnez le Paramètres icône sous le Activité languette.
  3. Sélectionner Comptes sur la barre latérale.
  4. Sélectionnez votre photo de profil d’utilisateur.
  5. Sélectionner Supprimer l’imageet puis Charger une photo.
  1. Choisissez la nouvelle image dans la mémoire de stockage interne de votre ordinateur et sélectionnez Ouvrir.
  2. Sélectionner Sauvegarder.
  3. Quittez et relancez Teams sur vos appareils mobiles et de bureau et vérifiez si la nouvelle photo de profil s’affiche sans problème.

3. Déconnectez-vous de l’application Teams et reconnectez-vous

Si le problème persiste, vous devez vous déconnecter de votre compte utilisateur Microsoft Teams sur tous les appareils de bureau et mobiles. Ensuite, quittez l’application, relancez-la et reconnectez-vous.

  1. Ouvrez l’application Teams.
  2. Sélectionnez votre photo de profil en haut à droite et choisissez se déconnecter. Sur l’application mobile, sélectionnez Paramètres > Se déconnecter.
  1. Quittez les équipes. Retirer le Équipes carte de l’App Switcher si vous êtes sur un appareil mobile.
  2. Relancez Microsoft Teams, sélectionnez votre compte Microsoft et passez par toutes les autorisations et invites d’authentification.
  3. Sélectionnez votre espace de travail et Microsoft Teams devrait vous reconnecter.

4. Redémarrez votre ordinateur de bureau ou mobile

Le redémarrage de votre ordinateur de bureau ou de votre appareil mobile peut éliminer tous les problèmes ou bogues temporaires causant des problèmes de synchronisation ou de mise à jour de l’image de votre profil Microsoft Teams. Essayez cela si vous ne l’avez pas déjà fait.

Vous avez du mal à comprendre comment redémarrer votre mobile ? Apprendre à redémarrer n’importe quel iPhone ou Android.

5. Vérifiez l’état du serveur Microsoft Office

Si vous ne traitez qu’un problème de synchronisation d’image de profil Teams uniquement, le problème peut être dû à un problème avec les serveurs Microsoft. Pour vérifier, rendez-vous sur Page Web sur l’état du serveur Office et assurez-vous qu’aucun problème n’est répertorié à côté de Équipes (Consommateur) ou d’autres applications et services Microsoft Office.

S’il y a des problèmes, attendez que Microsoft les corrige. Ensuite, essayez de vous déconnecter et de vous connecter à Teams sur votre ordinateur de bureau et vos appareils mobiles.

6. Mettre à jour MS Teams vers sa dernière version

L’utilisation d’une version obsolète de l’application Microsoft Teams peut être à l’origine des problèmes d’image de profil sur vos appareils. Recherchez les mises à jour, installez-les et vérifiez si cela fait une différence.

Mettre à jour les équipes sur Microsoft Windows

Sous Windows, vous pouvez mettre à jour Microsoft Teams via l’écran À propos de l’application. Sélectionnez simplement le Paramètres icône sous le Activité onglet et choisissez À propos des équipes pour analyser et installer de nouvelles mises à jour.

Si vous utilisez la version Microsoft Store de Teams, ouvrez le Microsoft Store et sélectionnez Obtenir les mises à jour.

Mettre à jour les équipes sur Apple macOS

Vous devez utiliser le Outil Microsoft AutoUpdate dans macOS pour mettre à jour les équipes. Ouvrez le Finder, sélectionnez Aller > Aller au dossieret accédez au répertoire suivant :

/Bibliothèque/Soutien aux applications/Microsoft/MAU2.0/

Dans la fenêtre du Finder qui s’affiche, double-cliquez sur Microsoft Mise à jour automatique, attendez que Microsoft AutoUpdate recherche de nouvelles mises à jour, puis sélectionnez Mise à jour près de Équipes Microsoft.

Mettre à jour les équipes sur iOS et Android

Ouvrez l’App Store ou le Play Store, recherchez Équipes Microsoftet touchez Mise à jour.

7. Videz le cache de Microsoft Teams

Un cache ou une configuration Teams obsolète peut empêcher l’application de télécharger ou de synchroniser votre photo de profil. Heureusement, vous n’avez pas besoin de désinstaller et de réinstaller Microsoft Teams. Au lieu de cela, réinitialisez le cache Teams.

Réinitialiser le cache des équipes sur Microsoft Windows

  1. Faites un clic droit sur le Bouton Start et sélectionnez Courir.
  2. Copier et coller %données d’application%\Microsoft\Équipes dans la barre de recherche et sélectionnez D’ACCORD.
  3. Sélectionnez tous les fichiers et dossiers (appuyez sur Ctrl + UN) dans la fenêtre de l’Explorateur de fichiers qui s’affiche, puis choisissez Supprimer.

Effacer le cache des équipes sur Apple macOS

  1. Ouvrez le Launchpad et sélectionnez Autre > Terminal.
  2. Tapez la commande suivante et appuyez sur Retour:

rm -r ~/Bibliothèque/Application\ Support/Microsoft/Equipes

Effacer le cache des équipes sur iPhone et Android

  1. Ouvrez l’application Teams.
  2. Sélectionnez votre icône de profil et choisissez Paramètres.
  3. Aller à Données et stockage et sélectionnez Clair données d’application.

Pour des instructions détaillées étape par étape et des méthodes alternatives, consultez notre guide complet pour réinitialiser le cache Microsoft Teams.

Votre photo de profil Microsoft Teams est maintenant à jour

Les problèmes d’image de profil Microsoft Teams ne doivent pas être un casse-tête. Les conseils de ce guide offrent une gamme de solutions, du simple redémarrage de l’application à la suppression du cache Teams, vous permettant de mettre à jour votre photo de profil. Essayez ces correctifs dans l’ordre indiqué et, avec de la patience, vous devriez pouvoir résoudre le problème assez rapidement.