Un haut-parleur ou un écran Amazon Echo peut être d’une grande aide si vous souhaitez ajouter une touche d’élégance à votre maison. Vous pouvez l’utiliser à diverses fins, comme écouter de la musique, obtenir des mises à jour et même passer des appels à d’autres utilisateurs d’Echo. Essentiellement, une fois que vous avez configuré un haut-parleur Amazon Echo, vous avez toujours un assistant virtuel à votre disposition. Mais, comme tout ce qui est numérique, Alexa n’est pas sans défaut.
Vous pouvez rencontrer des problèmes tels que la tristement célèbre erreur Amazon Echo est hors ligne ou la lumière bleue gênante collée sur votre haut-parleur tout le temps. Ce problème peut être si irritant que certains l’appellent même l’anneau bleu de la mort. Si vous rencontrez ce problème sur votre appareil, voici quelques façons de réparer votre Amazon Echo bloqué sur la lumière bleue.
1. Assurez-vous que vous utilisez l’adaptateur secteur d’origine
Si vous utilisez un cordon d’alimentation tiers parce que celui d’origine fourni avec le haut-parleur Echo a cessé de fonctionner ou a été égaré, vous pouvez rencontrer des problèmes avec le haut-parleur. Un adaptateur tiers peut ne pas fournir la puissance optimale requise au haut-parleur car il peut avoir une puissance de sortie différente.
Il est donc toujours conseillé d’utiliser l’adaptateur secteur d’origine fourni par le fabricant.
2. Vérifiez si votre réseau Wi-Fi fonctionne correctement
Le haut-parleur Amazon Echo s’appuie sur une connexion Wi-Fi fonctionnelle pour fonctionner correctement. Sans une connexion Internet stable, l’enceinte ne peut pas communiquer avec les serveurs d’Amazon pour traiter vos requêtes. En conséquence, Alexa peut rester bloquée dans un état hors ligne conduisant à l’anneau bleu constant.
Redémarrez votre routeur Wi-Fi si votre connexion Internet fonctionne correctement, mais que l’enceinte ne s’y connecte toujours pas.
3. Rapprochez le haut-parleur Echo de votre routeur Wi-Fi
Si vous placez l’enceinte Echo trop loin du routeur Wi-Fi, elle risque de se trouver hors de portée de votre réseau Wi-Fi et de ne pas pouvoir s’y connecter. C’est possible lorsque votre routeur Wi-Fi est dans une certaine pièce, tandis que vous placez l’enceinte à l’autre bout de la maison.
Essayez de déplacer le haut-parleur Echo aussi près que possible du routeur Wi-Fi ou envisagez de vous procurer un routeur Wi-Fi maillé si vous avez une grande maison à plusieurs étages. Vous pouvez également essayer d’augmenter votre signal Wi-Fi et voir si cela fait une différence.
4. Désactivez la fonction Ne pas déranger depuis l’application Alexa
Amazon vous permet d’activer un mode Ne pas déranger via l’application Alexa sur votre smartphone. Lorsqu’il est réglé en mode NPD, le haut-parleur Echo ne répondra pas aux requêtes et ne vous donnera pas de sortie vocale. Assurez-vous que le NPD est désactivé via votre smartphone car il peut être à l’origine de ce problème. Voici comment procéder.
Étape 1. Ouvrez l’application Alexa sur votre smartphone.
Étape 2. Accédez à l’onglet Appareils en bas de l’écran.
Étape 3. Appuyez sur Echo & Alexa en haut.
Étape 4. Sélectionnez le haut-parleur Echo qui est bloqué sur la lumière bleue.
Étape 5. Ensuite, appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
Étape 6. Faites défiler jusqu’à la section Général, où vous verrez l’option Ne pas déranger.
Étape 7. Désactivez la bascule à côté de Ne pas déranger.
5. Dissociez votre compte Amazon et rajoutez-le
Lors de la configuration de votre enceinte Amazon Echo, l’enceinte vous demandera de la lier à votre compte Amazon via l’application Alexa. Il peut être judicieux de désenregistrer l’appareil de votre compte et de le rajouter si vous rencontrez le problème. Voici comment procéder.
Étape 1. Ouvrez l’application Alexa sur votre smartphone.
Étape 2. Accédez à l’onglet Appareils à l’aide de la ligne en bas de l’écran.
Étape 3. Appuyez sur Écho et Alexa.
Étape 4. Sélectionnez l’appareil Echo que vous souhaitez connecter à un autre réseau.
Étape 5. Ensuite, appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit de l’application.
Étape 6. Faites défiler vers le bas de la page pour trouver la section Enregistré à. Cette partie portera votre nom. Appuyez sur le bouton Se désinscrire à côté.
Étape 7. Sélectionnez Désenregistrer dans l’invite et suivez les instructions à l’écran pour réenregistrer l’appareil. Vous pouvez utiliser le même compte Amazon ou en essayer un autre pour voir s’il résout le problème.
6. Réinitialisation d’usine du haut-parleur Echo
Si aucune des étapes susmentionnées n’a fonctionné, votre dernier recours consiste à réinitialiser le haut-parleur Echo aux paramètres d’usine et à le configurer à partir de zéro comme un nouvel appareil. Cela devrait idéalement éliminer définitivement le problème de la lumière bleue. Le processus de réinitialisation d’usine d’un haut-parleur Echo diffère en fonction du modèle ou de la version que vous possédez.
Suivre Guide officiel d’Amazon pour réinitialiser un appareil Echo. Choisissez le haut-parleur Echo dans la liste des options et suivez les instructions étape par étape. La procédure de réinitialisation consiste généralement à appuyer sur quelques combinaisons de boutons sur votre haut-parleur.
Faites revivre votre haut-parleur de l’anneau bleu de la mort
Suivez ces étapes mentionnées ci-dessus et vous ne verrez pas la lumière bleue constante sur votre haut-parleur Echo. Redonnez vie à l’enceinte Echo et recommencez à automatiser vos appareils intelligents.
