Ce n’est un secret pour personne qu’Apple facture une prime pour la plupart de ses appareils. Les prix de réparation d’Apple peuvent également être coûteux, en particulier pour les appareils haut de gamme. Une façon de protéger votre investissement coûteux est d’acheter un plan de garantie prolongée qui couvre les dommages accidentels.
Apple le propose sous la forme de son service AppleCare +, et il existe de nombreuses raisons de l’envisager pour votre prochain achat Mac.
1. Prix : coût initial et coût annuel
AppleCare+ pour Mac est relativement abordable pour les personnes qui souhaitent protéger leur Mac. Vous pouvez payer AppleCare+ pour Mac de deux manières : annuellement ou vous pouvez sélectionner une couverture de trois ans. Par exemple, si vous souhaitez couvrir un MacBook Pro 14 pouces, cela peut vous coûter 99 $ par an ou 279 $ pour trois ans de couverture, ce qui vous donne une flexibilité quant à la durée pendant laquelle vous prévoyez de conserver votre appareil.
Si vous effectuez souvent une mise à niveau, il est préférable d’opter pour le plan annuel, afin de ne pas payer trop cher et de pouvoir annuler quand vous le souhaitez. Les prix AppleCare + varient en fonction de l’appareil que vous essayez de couvrir.
Par exemple, si vous souhaitez protéger un MacBook Air M1, vous paierez 69 $ par an ou 199 $ pendant trois ans, mais si vous voulez AppleCare + pour votre MacBook Pro 16 pouces, cela vous coûtera 149 $ par an ou 399 $ pour trois ans de couverture. . Ces prix semblent justifiés lorsque vous les comparez aux frais de l’entreprise pour les réparations et les remplacements de matériel hors garantie.
Vous choisissez la manière dont vous souhaitez payer pour AppleCare + lors du paiement avec votre appareil, ou vous pouvez l’ajouter ultérieurement via les Préférences Système. Si vous décidez de l’ajouter plus tard, gardez à l’esprit que vous n’avez que 60 jours après la date d’achat pour ajouter AppleCare+.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les prix AppleCare + pour le reste de la gamme Apple, assurez-vous de consulter notre article couvrant vos options AppleCare + pour les produits Apple.
2. Réclamations illimitées pour dommages accidentels
Auparavant, Apple n’autorisait que deux incidents de dommages accidentels par an pour votre appareil. Mais Apple a changé cela en 2022 en autorisant des réparations illimitées pour les incidents accidentels.
Cela signifie que même si vous endommagez votre appareil plus de deux fois par an, vous n’aurez toujours à payer que les frais de service pour le remplacement, par rapport au coût élevé sans AppleCare+. Il s’agit d’un changement important, d’autant plus que les gens endommagent souvent leur MacBook de plusieurs manières.
Les frais de service restent les mêmes prix; 99 $ pour les dommages causés à l’écran ou au boîtier ou 299 $ pour les autres dommages causés accidentellement.
3. Accès prioritaire à l’assistance 24h/24 et 7j/7
Devoir attendre longtemps pour se connecter avec un spécialiste du support technique peut être un problème important. Heureusement, un autre avantage d’avoir une couverture AppleCare + pour votre Mac est d’obtenir un accès prioritaire au support Apple.
Des experts sont à votre disposition 24h/24 et 7j/7 si vous rencontrez des problèmes avec votre Mac. Vous pouvez vous connecter avec un agent du support Apple par téléphone ou par chat en ligne.
4. Envoyez votre appareil par la poste ou obtenez une assistance sur place
Apple vous permet d’envoyer votre appareil par courrier à ses centres de réparation si vous n’avez pas d’Apple Store ou de fournisseur de services agréé Apple dans votre région. Apple simplifie le processus d’envoi de votre ordinateur portable en envoyant une boîte d’expédition prépayée à votre adresse.
Tout ce que vous avez à faire est d’emballer votre ordinateur portable et de l’envoyer au centre de réparation d’Apple pour le faire réparer. Une fois qu’il est arrivé au centre de réparation, vous pouvez vérifier l’état de la réparation via le site Web d’Apple en vous connectant avec votre identifiant Apple.
Apple peut également fournir une assistance sur site pour les ordinateurs de bureau en envoyant un technicien dans votre espace de travail. Si ce n’est pas le bon choix pour vous, vous pouvez demander à un coursier de venir chercher votre ordinateur. Ce sera plus facile et moins coûteux que d’expédier vous-même un ordinateur de bureau comme un iMac ou un Mac Pro.
5. Pièces Apple d’origine
Les meilleures pièces de rechange pour votre Mac ne sont autres que les pièces d’Apple. Le remplacement de composants de votre ordinateur par un fournisseur aléatoire qui pourrait ne pas être digne de confiance peut entraîner plusieurs problèmes pour votre appareil plus tard dans son cycle de vie.
Apple le sait, et c’est en partie pourquoi ses appareils, tels que les iPhones, rejetteront une pièce de rechange matérielle ou un accessoire s’il n’est pas prouvé qu’il est authentique. Vous souvenez-vous de la fenêtre contextuelle « Cet accessoire n’est peut-être pas pris en charge » ?
Les pièces non authentiques peuvent ne pas être fiables, il est donc plus sûr d’obtenir une pièce d’origine pour éviter un problème potentiel sur la route. Si vous n’êtes pas encore convaincu, il existe également de nombreuses raisons de ne pas utiliser de pièces non authentiques pour les iPhones.
6. Plusieurs emplacements pour l’assistance sans rendez-vous
Contrairement à certains fabricants tels que Samsung ou Google, Apple dispose de nombreux emplacements physiques où vous pouvez apporter votre appareil pour réparation ou assistance. Si vous souhaitez apporter votre appareil vous-même, vous avez deux options : vous pouvez apporter votre ordinateur dans un Apple Store ou un fournisseur de services agréé Apple.
Les Apple Stores ont la Genius Bar, qui a formé des techniciens Apple pour effectuer des réparations et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec votre Mac. Vous pouvez facilement réserver un rendez-vous Apple Store dans un Genius Bar. Vous pouvez interagir avec un employé d’Apple face à face, et il peut diagnostiquer le problème et présenter des options pour résoudre le problème pour vous.
D’autre part, un fournisseur de services agréé Apple est une entreprise qui a reçu une certification spéciale d’Apple pour effectuer des réparations. L’entreprise a accès à des pièces Apple authentiques, à des formations, à des outils et bien plus encore. Pour obtenir la certification Apple, ces entreprises doivent remplir plusieurs conditions, notamment des exigences commerciales, géographiques, opérationnelles et techniques.
Le fait que ces magasins soient largement disponibles permet aux clients d’accéder à une assistance matérielle en personne et offre un délai d’exécution plus rapide pour les remplacements d’appareils.
Protégez votre Mac avec la garantie étendue d’Apple
Une protection supplémentaire pour votre appareil n’est pas une mauvaise chose, principalement en cas de dommages accidentels. Si vous êtes couvert, vous pouvez économiser des centaines de dollars sur la réparation de votre Mac et même éviter d’acheter un nouvel ordinateur.
Avec AppleCare+, vous aurez l’assurance de disposer de plusieurs façons de faire entretenir votre Mac à un prix abordable. Et que vous envisagiez d’acheter AppleCare + ou non, vous pouvez utiliser les meilleures pratiques pour protéger votre Mac contre les dommages physiques.
