8 façons de corriger un code d’erreur de zoom 10002

Voyez-vous un code d’erreur 10002 lors de la mise à jour de Zoom sur votre ordinateur Windows ou Mac ? Le programme d’installation de Zoom peut avoir des difficultés à trouver les fichiers source ou votre programme antivirus peut avoir restreint la fonction de mise à jour de l’application. Nous vous montrerons comment résoudre ces éléments et d’autres pour résoudre votre problème Zoom.

Les autres raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas mettre à jour Zoom sont que l’application a un problème mineur, vous n’avez pas donné l’accès à l’administrateur de l’application, les fichiers de cache de Zoom sont problématiques, les fichiers du client Zoom sont défectueux, etc.

1. Forcer la fermeture et la réouverture du zoom sur votre ordinateur

Lorsque vous ne pouvez pas mettre à jour Zoom et obtenez une erreur, vous pouvez forcer la fermeture et relancer l’application pour éventuellement résoudre votre problème. Le zoom peut être rencontre un petit bugque vous pouvez résoudre en redémarrant l’application.

Sous Windows

1. Faites un clic droit sur le Commencer menu et sélectionnez Gestionnaire des tâches.

2. Clic-droit Réunions Zoom dans la liste et choisissez Tâche finale.

3. Ouvrir Commencertrouver Zoomet lancez l’application.

Sur macOS

1. Presse Option + Commande + Esc en même temps sur votre Mac.
2. Sélectionner Zoom dans la liste des applications et choisissez Forcer à quitter.
3. Relancez le Zoom application en utilisant votre méthode préférée.

2. Exécutez Zoom avec des privilèges d’administrateur

Zoom ne parvient pas à se mettre à jour et affiche un code d’erreur 10002 car l’application n’a pas de droits d’administrateur. L’absence de ces droits empêche l’application d’apporter les modifications requises à votre système, ce qui entraîne une mise à jour infructueuse.

Dans ce cas, exécutez l’application en tant qu’administrateur et votre problème sera résolu. Notez que vous n’avez pas à le faire sur un ordinateur Mac.

1. Ouvrir Commencer et trouve Zoom.
2. Sélectionner Exécuter en tant qu’administrateur sur la droite.

3. Choisir Oui dans le Contrôle de compte d’utilisateur rapide.

3. Désactivez votre logiciel antivirus

Zoom indique que l’une des raisons pour lesquelles vous obtenez une erreur 10002 est que votre programme antivirus a mis en quarantaine les fichiers nécessaires à la mise à jour de votre application. Vous pouvez désactiver votre protection antivirus lors de la mise à jour de l’application pour résoudre votre problème.

La façon dont vous désactivez votre antivirus dépend du programme que vous utilisez. Dans la plupart des applications, vous trouverez le bouton pour activer et désactiver la protection sur l’écran principal.

Si vous êtes un utilisateur de Microsoft Defender Antivirus, procédez comme suit pour désactiver votre protection antivirus :

1. Ouvrez le Commencer menu, trouver Sécurité Windowset lancez l’application.
2. Sélectionner Protection contre les virus et les menaces dans l’application.
3. Choisir Gérer les paramètres sous le Paramètres de protection contre les virus et les menaces entête.

4. Désactiver le Protection en temps réel basculer.

5. Choisir Oui dans le Contrôle de compte d’utilisateur rapide.
6. Lancez votre Zoom app et laissez l’application se mettre à jour.
7. Lorsque vous avez mis à jour l’application, réactivez votre protection antivirus en activant le Protection en temps réel option.

4. Donnez à Zoom un accès complet au disque sur votre Mac

Une façon de résoudre un code d’erreur Zoom 10002 sur un Mac consiste à donner à l’application un accès complet au disque sur votre machine. Un utilisateur note que cette solution a fonctionné pour lui, et cela vaut la peine d’essayer cette méthode pour résoudre votre problème.

1. Sélectionnez le Pomme logo dans le coin supérieur gauche de votre Mac et choisissez Préférences de système.
2. Sélectionner Sécurité et confidentialité et choisissez le Confidentialité languette.
3. Sélectionner Accès complet au disque dans le volet de gauche.
4. Cochez la case à côté de Zoom sur le volet de droite. Si vous ne pouvez pas le faire, sélectionnez l’icône du cadenas en bas pour déverrouiller vos options désactivées.
5. Lancez votre Zoom application.

5. Vérifiez si le zoom est bas

Si votre application Zoom ne se met toujours pas à jour et génère un code d’erreur 10002, les serveurs de Zoom sont peut-être en panne. L’application doit se connecter à ces serveurs pour télécharger les fichiers de mise à jour requis, et ne pas le faire provoque une erreur de mise à jour.

Dans ce cas, vérifiez si la plateforme fait face à une panne. Dirigez-vous vers le Statut de Zoom chantier ou Détecteur de descente pour vérifier si la plateforme rencontre des problèmes. Si ces sites vous indiquent que Zoom est en panne, vous devrez attendre que la plateforme revienne pour résoudre votre problème.

6. Effacer les fichiers en cache de Zoom

Zoom crée et stocke des fichiers de cache sur votre ordinateur pour améliorer votre expérience globale avec l’application. Ces fichiers peuvent être corrompus, causant divers problèmes dans l’application.

Dans ce cas, vous pouvez effacer les fichiers de cache de votre application pour résoudre votre problème.

Sous Windows

1. Ouvrir Courir en utilisant les fenêtres + R.
2. Tapez le chemin suivant dans le Courir boîte et presse Entrer:
   %appdata%\Zoom\

3. Faites un clic droit sur le données dossier et choisissez Supprimer.

4. Ouvrez votre Zoom application.

Sur macOS

1. Ouvrir Chercheur et accédez à Aller > Aller au dossier dans la barre de menus.
2. Entrez le chemin suivant dans la case et appuyez sur Entrer:
   /Bibliothèque/Application Support/zoom.us
3. Faites un clic droit sur le données dossier et choisissez Mettre à la corbeille.
4. Lancez votre Zoom application.

7. Mettre à jour manuellement le zoom sur votre ordinateur Windows ou Mac

Si votre mise à jour automatique de Zoom échoue constamment, vous pouvez mettre à jour manuellement l’application sur votre ordinateur. Alors, téléchargez et installez la dernière version de l’application sur votre machine.

1. Accès Page de téléchargement de Zoom dans votre navigateur Web et téléchargez le dernier fichier d’installation.

2. Exécutez le package d’installation de Zoom téléchargé pour mettre à jour votre application.
3. Lancer la mise à jour Zoom application sur votre machine.

8. Désinstallez et réinstallez complètement Zoom sur votre ordinateur

Si votre problème persiste, les fichiers principaux de l’application Zoom sont peut-être corrompus. Dans ce cas, la suppression et la réinstallation de l’application sur votre ordinateur peuvent résoudre votre problème. Après avoir réinstallé l’application, vous devrez vous reconnecter à votre compte Zoom.

Sous Windows

1. Ouvrir Paramètres en appuyant les fenêtres + je.
2. Sélectionner applications > Applications installées dans Paramètres.
3. Trouver Zoom dans la liste des applications, choisissez les trois points à côté de l’application, puis sélectionnez Désinstaller.

4. Choisir Désinstaller dans l’invite pour supprimer votre application.
5. Redémarrez votre PC.
6. Rendez-vous sur la page de téléchargement de Zoom dans votre navigateur Web et téléchargez le dernier programme d’installation de l’application.
7. Exécutez le programme d’installation pour installer la dernière version de Zoom sur votre ordinateur.

Sur macOS

1. Ouvrir Chercheur et sélectionnez Applications dans la barre latérale gauche.
2. Clic-droit Zoom et sélectionnez Mettre à la corbeille.
3. Ouvrez le site de téléchargement de Zoom dans votre navigateur Web et téléchargez l’application sur votre machine.
4. Exécutez le programme d’installation de Zoom pour installer l’application sur votre Mac.

Correction du code d’erreur de zoom 10002 de différentes manières

Le code d’erreur 10002 de Zoom vous empêche de mettre à jour votre application vers la dernière version. Une fois que vous avez suivi les étapes de dépannage, votre client de bureau Zoom se mettra à jour comme il se doit, vous donnant accès aux nouvelles fonctionnalités et aux corrections de bogues.