Nous avons des centaines de sites et applications de partage de photos aujourd’hui, mais Instagram se distingue par ses incroyables ensembles de fonctionnalités et sa simplicité.
Instagram est une plateforme gratuite que presque tout le monde utilise maintenant. Sur le site, vous pouvez partager des photos, des vidéos, des Reels, envoyer des DM (Direct Messages), etc.
Les messages directs sont une partie essentielle du site de partage de photos, car ils facilitent les discussions privées en tête-à-tête avec d’autres utilisateurs. Cependant, de nombreux utilisateurs d’Instagram ont récemment rencontré des problèmes avec la fonction Messages directs (DM).
Comme tous les autres sites similaires, Instagram peut parfois rencontrer des problèmes en raison de bogues, de problèmes, de pannes de serveur, etc. À ce moment-là, l’application peut vous empêcher d’utiliser certaines fonctionnalités. Récemment, des utilisateurs ont signalé que leur DM Instagram ne fonctionnait pas.
Selon les utilisateurs, Instagram DM ne récupère pas les messages et ne peut pas les envoyer, les recevoir ou les afficher. Si vous avez atterri sur cette page, il y a de fortes chances que vous rencontriez déjà des problèmes liés aux messages Instagram.
Pourquoi Instagram DM ne fonctionne-t-il pas ?
Il n’y a pas une mais de nombreuses raisons différentes qui peuvent conduire à un problème de non-fonctionnement d’Instagram DM. Vous trouverez ci-dessous quelques raisons courantes de le rechercher et de le résoudre.
- Instagram fait face à une panne de serveur.
- Votre appareil est connecté à un Internet instable.
- Cache et données Instagram corrompus.
- Problèmes liés au compte.
8 façons de résoudre le problème d’Instagram DM qui ne fonctionne pas
Étant donné que la raison réelle pour laquelle Instagram DM ne fonctionne pas est inconnue, nous devons suivre certaines méthodes de dépannage de base pour résoudre le problème. Voici les meilleures choses que vous pouvez faire pour réparer Instagram DM ne fonctionne pas problème.
1. Vérifiez votre Internet
Si les DM Instagram ne se chargent pas ou si vous ne pouvez pas les voir, vous devez vérifier si votre Internet fonctionne.
Les messages Instagram qui ne se chargent pas sont souvent le signe d’une connectivité Internet instable ou instable. Non seulement les DM, mais vous rencontrerez également des problèmes lors de l’utilisation d’autres fonctionnalités de l’application.
Si Internet ne fonctionne pas, les photos ne s’afficheront pas, les vidéos ne se chargeront pas, etc. Si vous rencontrez tous ces problèmes, rendez-vous sur fast.com et vérifiez si votre Internet fonctionne.
2. Vérifiez si Instagram est en panne
Lorsque les serveurs d’Instagram sont en panne, la fonction DM de l’application ne fonctionnera pas. Même si vous ouvrez les messages directs, vous ne pourrez pas répondre aux messages.
La meilleure chose à faire est de vérifier si Instagram fait face à une panne de serveur. Vous pouvez utiliser ceci page web pour vérifier l’état du serveur d’Instagram en temps réel.
Si les serveurs sont en panne, vous devez attendre puis vérifier les messages directs. Vous pouvez également vérifier la poignée Instagram Twitter pour les problèmes de serveur potentiels.
3. Forcer l’arrêt de l’application Instagram
Si votre Internet fonctionne et que les serveurs sont en place, vous ne pouvez toujours pas vérifier les messages Instagram, il est temps de forcer l’arrêt de l’application.
Instagram DM peut ne pas fonctionner à cause d’un bogue dans l’application. Vous pouvez éliminer ces applications en forçant l’arrêt de l’application sur votre Android. Voici comment forcer l’arrêt de l’application Instagram.
1. Appuyez longuement sur l’icône de l’application Instagram sur votre écran d’accueil et sélectionnez ‘Informations sur l’application‘.
2. Appuyez sur le ‘Forcer l’arrêt‘ sur l’écran d’informations sur l’application.
C’est ça! Cela forcera immédiatement l’arrêt de l’application Instagram sur votre téléphone. Une fois arrêté, relancez l’application Instagram et vérifiez les DM.
4. Désactivez les services VPN/Proxy
Instagram ne recommande pas d’utiliser les services VPN/Proxy pour déverrouiller le site Web. Cependant, si vous l’utilisez pour accéder à l’application, il est temps de la désactiver.
Lorsque vous utilisez un VPN ou un service proxy, l’application Instagram essaie de se connecter à un autre serveur éloigné de votre emplacement réel.
Cela allonge le temps de connexion et crée des problèmes comme Instagram DM qui ne fonctionne pas, des problèmes de lecture vidéo, etc. Il est donc recommandé de désactiver tous les services VPN/Proxy et utilisez à nouveau l’application.
5. Mettez à jour l’application Instagram
Si l’application Instagram n’est pas mise à jour pendant un certain temps, il y a plus de chances que la version de l’application que vous utilisez ait un bogue qui empêche le chargement des messages.
Lorsque la connexion au serveur échoue, les utilisateurs sont confrontés à divers problèmes. De nombreux utilisateurs ont prétendu résoudre le problème des DM Instagram qui ne fonctionnaient pas en mettant à jour leur application Instagram à partir du Google Play Store/Apple App Store.
Vous pouvez également essayer de le faire, surtout si toutes les autres méthodes n’ont pas réussi à résoudre le problème de non chargement d’Instagram DM.
6. Effacer le cache et les données d’Instagram
Effacer le cache et les données d’Instagram peut aider si la mise à jour de l’application échoue. Comme toutes les autres applications de médias sociaux et de messagerie instantanée, Instagram utilise des données mises en cache pour offrir une expérience utilisateur fluide.
Lorsque ces données mises en cache sont corrompues pour une raison quelconque, les DM ne fonctionnent pas. Par conséquent, vous devez effacer le cache de l’application Instagram et les données sur votre appareil pour résoudre tous les problèmes potentiels.
1. Tout d’abord, appuyez longuement sur l’icône de l’application Instagram sur votre écran d’accueil et sélectionnez ‘Informations sur l’application‘.
2. Sur l’écran Infos sur l’application, appuyez sur ‘Utilisation du stockage‘.
3. Sur l’utilisation du stockage, appuyez sur ‘Vider le cache‘ et puis sur ‘Effacer les données‘
C’est ça! Ouvrez maintenant l’application Instagram et connectez-vous à nouveau à votre compte. Cette fois, vous pouvez accéder aux DM Instagram sans aucun problème.
7. Réinstallez l’application Instagram
Si la suppression du cache de l’application Instagram ne résout pas le problème, la réinstallation de l’application est la meilleure chose à faire. La réinstallation supprimera toutes les données corrompues enregistrées et téléchargera une nouvelle copie sur Internet.
Pour désinstaller l’application Instagram, appuyez longuement sur l’icône de l’application Instagram et sélectionnez « Désinstaller ». Une fois désinstallé, réinstallez-le sur votre téléphone à partir du Google Play Store ou de l’App Store d’Apple.
8. Contactez l’équipe d’assistance d’Instagram
Bien qu’il existe différentes façons de contacter l’équipe d’assistance d’Instagram, la plus simple consiste à ouvrir le DM d’Instagram et à secouer votre téléphone pour signaler un problème.
Le but est d’atteindre le DM d’Instagram et de secouer le téléphone pour signaler un problème. Ensuite, sur l’écran Signaler un problème, suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus de signalement.
Vous devez suivre le processus et décrire le problème auquel vous êtes confronté et les solutions de dépannage que vous avez essayées jusqu’à présent. Ensuite, l’équipe d’assistance d’Instagram examinera votre problème et le corrigera automatiquement.
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Les DM Instagram ne fonctionnent pas peut être frustrant, surtout si vous l’utilisez pour communiquer avec les autres. Jusqu’à ce que le problème soit résolu, vous pouvez utiliser d’autres applications de messagerie telles que WhatsApp, Telegram, Signal, etc., pour la communication. Faites-nous savoir si nous avons manqué des méthodes de dépannage importantes.
