Comment réparer l’erreur « Quelque chose s’est mal passé » dans Microsoft Outlook

Microsoft Outlook est un client de messagerie puissant, mais il peut être difficile de le dépanner en cas de problème. Par exemple, un message d’erreur que vous pourriez voir dans Outlook est le message « quelque chose s’est mal passé ». Cette erreur peut être particulièrement frustrante, car elle offre peu d’informations sur la cause réelle du problème.

Pour résoudre le problème, vous devrez identifier l’une des causes courantes de cette erreur, comme des problèmes de connectivité ou un profil utilisateur corrompu. En suivant les étapes ci-dessous, vous pouvez ensuite résoudre le problème et corriger l’erreur « quelque chose s’est mal passé » dans Microsoft Outlook.

Quelles sont les causes de l’erreur « Quelque chose s’est mal passé » dans Microsoft Outlook

L’une des principales causes de l’erreur « quelque chose s’est mal passé » dans Microsoft Outlook est un problème avec le processus de découverte automatique. Ce processus est responsable de la configuration automatique de votre profil Outlook en fonction de votre adresse e-mail, de vos paramètres et de vos données, telles que les carnets d’adresses partagés sur un serveur d’entreprise.

Si le processus de découverte automatique est en cause, c’est parce qu’Outlook reçoit un résultat inattendu d’un serveur Web tiers lors de la recherche du domaine racine lors du premier chargement de votre profil.

Une autre raison de cette erreur pourrait être liée à votre compte Outlook lui-même. Par exemple, votre compte peut avoir rencontré des problèmes lors de sa configuration ou votre connexion au serveur de Microsoft peut être instable. Si vous utilisez un compte d’entreprise, vous devez également vérifier que votre compte dispose d’une boîte aux lettres activée avec accès à Outlook.

Enfin, une mise à jour récente pourrait être une autre cause de l’erreur « quelque chose s’est mal passé » dans Outlook. Si cette mise à jour est défectueuse et entraîne des problèmes avec la fonctionnalité d’Outlook, vous pouvez rencontrer l’erreur.

Redémarrez Outlook et désactivez les compléments

Lorsque Microsoft Outlook affiche l’erreur « quelque chose s’est mal passé », vous devez commencer par quelques étapes de dépannage courantes.

Si le redémarrage d’Outlook ne résout pas le problème, fermez tous les programmes ouverts et redémarrez votre ordinateur. Une fois votre ordinateur redémarré, ouvrez Outlook pour voir si l’erreur a disparu.

Si l’erreur persiste, essayez d’ouvrir Outlook en mode sans échec. Cela garantira que tous les compléments problématiques sont temporairement désactivés. Pour ce faire, appuyez sur la Touches Windows + R pour ouvrir le Courir (ou cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et appuyez sur Paramètres). Dans Courirtaper outlook.exe /safe et appuyez sur Entrer.

Si Outlook fonctionne correctement en mode sans échec, il s’agit probablement d’un complément à l’origine du problème. Vous pouvez ensuite le supprimer de votre configuration pour restaurer la fonctionnalité. Pour supprimer des compléments d’Outlook, procédez comme suit.

1. Dans Outlook, appuyez sur Déposer > Choix > Compléments.

2. Dans le menu Options, appuyez sur Compléments > Compléments COM et cliquez Aller.

3. Décochez toutes les cases pour désactiver tous les compléments et cliquez sur D’ACCORD.

4. Redémarrez Outlook et vérifiez s’il fonctionne correctement. Si c’est le cas, retournez à la Compléments COM menu et activez vos compléments, un par un, pour identifier celui qui cause le problème.

Supprimer et rajouter votre compte Outlook

Si vous êtes confronté à l’erreur « quelque chose s’est mal passé » dans Microsoft Outlook, une approche pour y remédier consiste à supprimer et à rajouter votre compte Outlook. Vous pouvez le faire en suivant ces étapes.

1. Ouvrez Microsoft Outlook et sélectionnez Déposer > Paramètres du compte > Paramètres du compte.

2. Dans le Paramètres du compte menu, sélectionnez le Fichiers de données onglet et appuyez sur Ajouter. C’est à cause d’une bizarrerie dans Outlook qui ne vous permet pas de supprimer votre compte de messagerie sans un autre emplacement de sauvegarde pour vos données. Si vous préférez, vous pouvez également sauvegarder le fichier de données OST actuel de votre compte à partir de l’emplacement indiqué dans le Emplacement colonne en premier.

3. Passez ensuite à la E-mail sélectionnez votre compte et appuyez sur Retirer.

4. Confirmez votre choix en appuyant sur Oui dans la fenêtre contextuelle.

5. Quittez Outlook et redémarrez-le pour vous assurer que le compte est supprimé.

Après avoir supprimé votre compte, rajoutez-le à Outlook en procédant comme suit :

1. Lancez Microsoft Outlook et appuyez sur Déposer > Paramètres du compte > Paramètres du compte.

2. Dans le E-mail onglet dans le Paramètres du compte menu, sélectionnez Nouveau.

3. Tapez votre adresse e-mail dans le Perspectives boîte et presse Connecter.

4. Suivez les instructions supplémentaires à l’écran pour terminer la configuration, en fonction de la configuration de votre compte. Vous devrez insérer votre mot de passe et vous serez peut-être invité à effectuer d’autres étapes pour authentifier votre compte.
5. Presse Fait et puis Fermer lorsque vous avez terminé le processus.

Une fois que vous avez rajouté votre compte Outlook, vérifiez si cela a résolu l’erreur « quelque chose s’est mal passé ».

Modifier le registre Windows

Parfois, les erreurs Outlook peuvent être résolues en modifiant le registre Windows. Si la cause du problème est le processus de découverte automatique, vous pouvez modifier le registre pour contourner le problème.

Avant de commencer, n’oubliez pas que les modifications du registre peuvent être risquées, alors sauvegardez votre registre avant de continuer. Ensuite, suivez ces étapes.

1. Tout d’abord, appuyez sur le Windows + R clés sur votre clavier pour ouvrir la boîte Exécuter. Vous pouvez également cliquer avec le bouton droit sur le menu Démarrer et sélectionner Courir.

2. Dans Courirtaper regedit et appuyez sur D’ACCORD pour lancer l’Éditeur du Registre.

3. Dans le Éditeur de registre fenêtre, utilisez le menu arborescent à gauche ou utilisez la barre de navigation en haut pour localiser cette clé : Ordinateur\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover. Remplacer 16.0 avec le bon numéro de version d’Office.

4. Faites un clic droit sur le Découverte automatique clé, puis choisissez Nouveau > Valeur DWORD (32 bits).

5. Nommez cette nouvelle valeur ExclureHttpsRootDomain et régler son Valeur pour 1.

6. Ensuite, créez un autre DWORD valeur et nommez-le ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain avec un Valeur de 1.
7. Créer un autre DWORD valeur nommée ExcludeSrvRecord avec un Valeur de 1.
8. Enfin, créez un autre DWORD valeur nommée ExcludeLastKnownGoodUrl avec un Valeur de 1.

9. Une fois ces étapes terminées, fermez l’Éditeur du Registre.

Après avoir modifié le registre, redémarrez votre ordinateur et lancez Microsoft Outlook pour vérifier si l’erreur « quelque chose s’est mal passé » a été résolue.

Réparer ou réinstaller Outlook

Vous pouvez avoir vous-même un problème avec votre installation d’Outlook. Si tel est le cas, cela peut vous empêcher d’exécuter Outlook, provoquant l’erreur « quelque chose s’est mal passé ».

Réparer Outlook

1. Pour réparer Outlook, cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Paramètres.

2. Dans Paramètres, sélectionner applications > Applications et fonctionnalités.

3. Dans la liste des applications, recherchez votre installation Microsoft Office.
4. Sélectionnez le icône à trois points à côté et sélectionnez Options avancées dans le menu déroulant.

5. Dans le menu suivant, faites défiler jusqu’à Réinitialiser section et appuyez sur la Réparation bouton.

6. Suivez les invites à l’écran pour réparer la suite Office, ce qui résoudra également tous les problèmes avec Outlook. Si cela ne fonctionne pas, choisissez Réinitialiser à la place, mais vous risquez de perdre l’un de vos paramètres de configuration Office au cours du processus.

Réinstaller Outlook

Si la réparation n’a pas résolu le problème, envisagez de désinstaller et de réinstaller Office, qui inclut Outlook.

1. Télécharger le SetupProd_OffScrub.exe outil à votre PC. Cet outil supprimera complètement les applications Office (y compris Outlook) de votre PC.
2. Lancez l’outil et sélectionnez la version d’Office que vous souhaitez désinstaller. Suivez les invites supplémentaires à l’écran pour terminer le processus de désinstallation.
3. Une fois le processus terminé, redémarrez votre PC.
4. Après le redémarrage, réinstallez Microsoft Office. Utilisateurs de Microsoft 365 peut télécharger l’outil d’installation à partir du Site portail du bureau.

Après avoir terminé les étapes, lancez Outlook pour voir si l’erreur est résolue. N’oubliez pas que ces étapes se concentrent sur la réparation et la réinstallation, mais des solutions supplémentaires peuvent exister si le problème persiste.

Résolution des problèmes de Microsoft Outlook

Avec ces étapes, vous aurez une bonne chance de corriger l’erreur « quelque chose s’est mal passé » dans Microsoft Outlook. Si vous utilisez un compte d’entreprise, vous pouvez également résoudre le problème avec vos administrateurs système pour vous assurer que votre boîte de réception Outlook est activée pour votre compte.

Une erreur « quelque chose s’est mal passé » pourrait indiquer des problèmes Outlook plus larges. Si Outlook ne s’ouvre pas, par exemple, vous devrez peut-être envisager de réinstaller votre installation Office.

Décider de passer à un autre fournisseur de messagerie? Vous pouvez fermer votre compte Outlook ou le supprimer entièrement.