Les mises à jour régulières de Windows 11 garantissent le bon fonctionnement de votre ordinateur et aucun bogue ne peut perturber votre travail ou vos loisirs. Cependant, si Windows 11 ne parvient pas à télécharger ou à installer de nouvelles mises à jour pour une raison quelconque, vous devez résoudre le problème rapidement afin de ne pas manquer les correctifs de bogues importants et les nouvelles fonctionnalités.
Si vous avez déjà exclu tout problème Internet et redémarré votre PC plusieurs fois, il est temps de creuser plus profondément. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils de dépannage qui devraient vous aider à résoudre facilement les problèmes de téléchargement ou d’installation des mises à jour de Windows 11. Alors, vérifions-les.
1. Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de mise à jour Windows
Windows 11 inclut un dépanneur dédié qui peut analyser, détecter et résoudre automatiquement tous les problèmes liés aux mises à jour Windows. C’est une bonne idée d’exécuter cet outil avant d’essayer autre chose.
Étape 1. Ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur l’icône en forme d’engrenage pour lancer l’application Paramètres.
Étape 2. Dans l’onglet Système, faites défiler vers le bas pour cliquer sur Dépanner.
Étape 3. Accédez à Autres dépanneurs.
Étape 4. Cliquez sur le bouton Exécuter à côté de Windows Update.
L’outil commencera à analyser votre système à la recherche de tout problème et à le résoudre.
Après avoir exécuté l’utilitaire de résolution des problèmes, vérifiez si vous pouvez installer les mises à jour Windows.
2. Vérifiez les services liés à Windows Update
Une autre raison pour laquelle Windows 11 peut ne pas télécharger ou installer les mises à jour est si certains des services liés aux mises à jour Windows ne sont pas en cours d’exécution. Plus précisément, Windows Update et le service de transfert intelligent en arrière-plan (ou BITS) sont les deux services exécutés en arrière-plan pour que les mises à jour Windows soient appliquées.
Étape 1. Appuyez sur la touche Windows + R pour lancer la boîte de dialogue Exécuter, tapez services.msc et appuyez sur Entrée.
Étape 2. Dans la fenêtre Services, localisez le service Windows Update. Double-cliquez dessus pour ouvrir ses Propriétés.
Étape 3. Changez le type de démarrage en automatique. Ensuite, appuyez sur Appliquer.
Étape 4. Ensuite, recherchez et double-cliquez sur le service de transfert intelligent en arrière-plan.
Étape 5. Changez le type de démarrage en automatique et cliquez sur Appliquer pour enregistrer les modifications.
Redémarrez votre PC après cela et essayez de télécharger les mises à jour Windows pour voir si elles fonctionnent.
3. Vérifier l’espace de stockage
Windows nécessite au moins 20 Go de stockage gratuit pour installer les mises à jour en douceur. Ainsi, si votre PC manque d’espace de stockage, Windows peut ne pas télécharger ou installer de nouvelles mises à jour système. Vous pouvez libérer rapidement de l’espace de stockage en supprimant les fichiers volumineux inutilisés ou en transférant certaines de vos données vers le cloud.
Après avoir libéré de l’espace de stockage, essayez de télécharger à nouveau les mises à jour Windows.
4. Désactiver la connexion mesurée
Si vous avez un forfait de données limité, vous avez peut-être défini votre Wi-Fi comme connexion mesurée pour réduire la consommation de données. Si tel est le cas, Windows ne parviendra pas à télécharger les fichiers de mise à jour volumineux, sauf si vous désactivez l’option de connexion mesurée.
Étape 1. Appuyez sur la touche Windows + I pour lancer l’application Paramètres. Dans l’onglet Réseau et Internet, cliquez sur Wi-Fi.
Étape 2. Cliquez sur votre réseau Wi-Fi pour ouvrir ses propriétés.
Étape 3. Désactivez le commutateur à côté de Connexion mesurée.
5. Supprimer les fichiers de mise à jour existants du dossier SoftwareDistribution
Si la mise à jour de Windows 11 semble bloquée, il pourrait y avoir un problème avec les fichiers de mise à jour téléchargés. Pour résoudre ce problème, vous pouvez supprimer les fichiers de mise à jour existants du dossier SoftwareDistribution et recommencer à zéro.
Étape 1. Cliquez sur l’icône de recherche dans la barre des tâches, tapez prestations de service dans la zone, et sélectionnez le premier résultat qui apparaît.
Étape 2. Localisez le service Windows Update. Faites un clic droit dessus et sélectionnez Arrêter.
Étape 3. Ensuite, appuyez sur la touche Windows + R pour lancer la boîte de dialogue Exécuter. Taper C:\Windows\SoftwareDistribution, et appuyez sur Entrée.
Étape 4. Sélectionnez tous les fichiers dans le dossier SoftwareDistribution et cliquez sur l’icône de la corbeille en haut pour les supprimer.
Étape 5. Revenez à la fenêtre Services, cliquez avec le bouton droit sur Windows Update et cliquez sur Démarrer.
Essayez de télécharger et d’installer à nouveau la mise à jour à partir de la section Windows Update.
6. Vérifier les fichiers système et le disque
Des problèmes avec les fichiers système de votre PC peuvent également affecter le processus de mise à jour de Windows. Pour exclure cela, vous pouvez exécuter une analyse SFC (System File Checker) pour réparer les fichiers système corrompus ou manquants sur votre PC. Voici comment.
Étape 1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Terminal Windows (Admin) dans la liste.
Étape 2. Collez la commande suivante dans la console et appuyez sur Entrée.
sfc /scannow
Après avoir exécuté la commande, vous verrez un message indiquant si l’analyse SFC a trouvé et résolu des problèmes.
Si l’analyse détecte un problème et parvient à le résoudre, redémarrez votre PC et essayez à nouveau d’exécuter la mise à jour Windows. Si ce n’est pas le cas, exécutez la commande suivante:
chkdsk C: /f
Il détectera et réparera tout problème avec votre disque principal. Après cela, redémarrez votre PC une fois de plus et essayez de mettre à jour Windows.
7. Vérifiez le gestionnaire de périphériques pour les erreurs
Les pilotes tiers sur votre PC peuvent également parfois interférer avec les processus Windows. S’il y a un problème avec l’un des pilotes de votre PC, vous devez d’abord le résoudre en suivant les étapes ci-dessous.
Étape 1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans la liste.
Étape 2. Faites défiler la liste et voyez si des pilotes ont un signe d’exclamation jaune. S’il est trouvé, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez l’option Mettre à jour le pilote.
Suivez les instructions à l’écran pour terminer la mise à jour du pilote. Une fois mis à jour, vérifiez si Windows peut installer les mises à jour.
8. Essayez un démarrage propre
Si rien ne fonctionne, vous pouvez essayer de démarrer Windows dans un état de démarrage minimal. Cela chargera votre PC sans applications et programmes tiers et les empêchera d’interférer avec le processus de mise à jour.
Pour démarrer Windows dans un état de démarrage minimal, suivez les étapes ci-dessous.
Étape 1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter, tapez msconfig et appuyez sur Entrée.
Étape 2. Sous l’onglet Services, cochez la case indiquant la case « Masquer tous les services Microsoft ». Ensuite, cliquez sur le bouton Désactiver tout.
Étape 3. Ensuite, passez à l’onglet Démarrage et cliquez sur Ouvrir le gestionnaire de tâches.
Étape 4. Sélectionnez une application ou un programme tiers et cliquez sur le bouton Désactiver en haut. Répétez cette étape pour désactiver toutes les applications et tous les programmes tiers.
Redémarrez votre PC pour entrer dans l’état de démarrage minimal et vous devriez pouvoir installer toutes les mises à jour Windows en attente sans problème.
Restez à jour
Au fil des ans, Microsoft a tenté de rationaliser l’expérience Windows Update. Pourtant, vous pouvez rencontrer un problème ou deux à l’occasion. Heureusement, il existe suffisamment d’outils de dépannage que vous pouvez déployer pour résoudre ces problèmes avec les mises à jour de Windows 11.
