Imaginez que vous attendiez pour rejoindre un appel planifié et que Microsoft Teams génère des erreurs de nulle part. Beaucoup font face à « l’opération a échoué avec une erreur inattendue » dans l’application Microsoft Teams sous Windows. Comme le message d’erreur l’appelle inattendu, il est difficile d’en indiquer la raison et de lancer l’application Teams. Heureusement, vous pouvez le dépanner et résoudre le problème.
Microsoft Teams est peut-être un excellent outil de communication d’équipe, mais il agit parfois. Avant de passer aux applications Web ou mobiles Teams et de vous contenter d’une expérience peu pratique, voici quelques méthodes utiles pour résoudre le problème Microsoft Teams qui indique que l’opération a échoué avec une erreur inattendue.
1. Rouvrez l’application Microsoft Teams
Avez-vous essayé de rejoindre une nouvelle chaîne ou de composer un appel de groupe récent dans Teams ? Vous pouvez fermer l’application Teams, l’ouvrir et réessayer.
Appuyez sur la marque X dans le menu et fermez Teams (l’application fonctionne toujours en arrière-plan pour notifier les nouveaux appels ou messages). Vous devez le fermer complètement à partir de l’application Gestionnaire des tâches.
Étape 1. Faites un clic droit sur la touche Windows et ouvrez le menu Gestionnaire des tâches.
Étape 2. Sélectionnez Microsoft Teams dans la liste.
Étape 3. Appuyez sur le bouton Fin de tâche.
Ouvrez Microsoft Teams et essayez d’effectuer les mêmes tâches. Si l’opération échoue toujours avec des erreurs inattendues, continuez avec d’autres astuces.
2. Vérifiez la connexion réseau
Avant de vous demander d’effectuer des astuces avancées, passons d’abord en revue quelques notions de base. Vous devez vous assurer d’une connexion Internet active lorsque vous travaillez avec Microsoft Teams.
Ouvrez l’application Paramètres de Windows 11 (touches Windows + I) et sélectionnez Réseau et Internet dans la barre latérale. Confirmez le statut connecté et retentez votre chance avec Teams.
3. Dépanner les hyperliens
Essayez-vous de rejoindre un canal ou une réunion Teams via un lien hypertexte ? Si vous faites face à une opération qui a échoué avec une erreur inattendue lors de l’ouverture d’un lien hypertexte, lisez notre article dédié pour résoudre le problème.
4. Effacer le cache des équipes Microsoft
Comme toutes les applications Windows, Microsoft Teams collecte le cache en arrière-plan pour améliorer les temps de chargement et l’expérience globale de l’application. Lorsque l’application contient un cache corrompu, vous pouvez rencontrer des problèmes avec des erreurs inattendues. Vous n’avez pas besoin de réinstaller et de configurer Teams à partir de zéro. Vous pouvez supprimer le cache Teams et réessayer.
Étape 1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir le menu Exécuter.
Étape 2. Taper %données d’application% et appuyez sur Entrée.
Étape 3. Trouvez le dossier Microsoft et ouvrez-le.
Étape 4. Ouvrez le dossier Teams dans le menu suivant.
Étape 5. Sélectionnez tous les dossiers de cache et supprimez-les.
5. Vérifier le statut des équipes
Les équipes Microsoft sont fréquemment confrontées à des pannes. La société a récemment rencontré des temps d’arrêt dans le monde entier en raison de problèmes côté serveur. Vous pouvez visiter Détecteur de descente dans un navigateur et recherchez Microsoft Teams pour confirmer le problème. S’il y a une panne mondiale ou régionale, vous le remarquerez sur cette page dédiée. Après cela, vous devrez attendre que Microsoft résolve le problème.
6. Vérifiez auprès de l’administrateur des équipes
Essayez-vous de rejoindre un canal Teams via un lien hypertexte ? Vous n’avez peut-être pas l’autorisation requise pour devenir membre de la chaîne. Vous devez demander à l’administrateur du canal Microsoft Teams de vous ajouter au canal. De même, l’administrateur informatique de votre entreprise peut avoir restreint votre compte Teams. Contactez l’administrateur pour résoudre le problème si vous constatez un comportement inhabituel avec votre compte Teams.
7. Activer les autorisations de caméra et de microphone pour les équipes
Si vous disposez de l’autorisation de caméra et de microphone désactivée pour Microsoft Teams, vous continuerez à fonctionner en échec avec une erreur inattendue lors des appels vocaux/vidéo. Vous devez activer l’autorisation de la caméra et du microphone de l’équipe dans le menu Confidentialité de Windows. Voici comment.
Étape 1. Lancez le menu Paramètres de Windows 11 (utilisez les touches Windows + I).
Étape 2. Ouvrez le menu Confidentialité et sécurité.
Étape 3. Faites défiler jusqu’à Autorisations de l’application et sélectionnez Appareil photo.
Étape 4. Activez la bascule d’accès à la caméra pour Microsoft Teams.
Étape 5. Revenez au menu précédent, cliquez sur Accès au microphone et activez la bascule pour Microsoft Teams.
Lancez Teams pour composer ou recevoir des appels Teams sans aucune erreur inattendue.
8. Déconnectez-vous et reconnectez-vous
Avez-vous récemment mis à jour le mot de passe de votre compte Microsoft ? Les équipes doivent normalement détecter le changement et demander immédiatement un nouveau mot de passe. Si Teams ne peut pas authentifier votre compte, vous devez vous déconnecter et vous reconnecter avec un mot de passe mis à jour.
Étape 1. Ouvrez les applications Teams sur votre ordinateur. Cliquez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit.
Étape 2. Sélectionnez Se déconnecter dans le menu qui s’ouvre.
Connectez-vous avec les détails de votre compte Microsoft.
9. Mettre à jour les équipes Microsoft
L’exécution d’équipes obsolètes peut vous laisser avec des erreurs inattendues d’échec de l’opération. Vous devez mettre à jour Teams vers la dernière version pour profiter des nouvelles fonctionnalités.
Étape 1. Lancez Teams et sélectionnez le menu à trois points dans le coin supérieur droit.
Étape 2. Sélectionnez Rechercher les mises à jour et installez la dernière version de Teams.
Parcourez vos tâches en équipe
Les équipes Microsoft font toujours partie intégrante de nombreuses organisations. Des problèmes tels que l’échec des opérations peuvent vous laisser perplexe. Les astuces ci-dessus vous aideront à corriger « l’opération a échoué avec une erreur inattendue » en un rien de temps. Quelle astuce a fonctionné pour vous ? Partagez vos découvertes dans les commentaires ci-dessous.
