L’imprimante HP n’imprime pas en noir ? 10 correctifs à essayer

L’un des problèmes d’impression les plus courants signalés par les utilisateurs d’imprimantes HP est que leur imprimante n’imprime pas d’encre noire. Cela peut se produire pour plusieurs raisons, notamment un alignement incorrect des têtes d’impression, des cartouches d’imprimante couleur noire défectueuses ou vides, etc.

Dans cet article, nous aborderons dix erreurs d’imprimante courantes qui peuvent empêcher votre imprimante HP d’imprimer en noir et expliquerons comment les corriger. Ces méthodes peuvent également aider à résoudre les problèmes d’encre couleur ou de cartouche couleur.

10 façons de réparer votre imprimante HP lorsqu’elle n’imprime pas en noir

Ci-dessous, nous couvrons 10 méthodes différentes pour dépanner votre imprimante couleur HP. Nous commençons par les correctifs les plus simples et les plus probables, alors commencez par le haut et descendez.

Note: Les problèmes de votre imprimante peuvent être associés à un message d’erreur spécifique. Si tel est le cas, consultez nos guides de dépannage pour « État de l’imprimante inconnu » et « Le pilote n’est pas disponible ».

1. Assurez-vous d’avoir de l’encre ou du toner

Cela peut sembler évident, mais si votre imprimante HP n’imprime pas en noir, il se peut qu’elle manque d’encre ou de toner. Que votre imprimante nécessite de l’encre ou du toner dépendra du modèle. Les imprimantes HP DeskJet, HP Envy et HP Officejet et HP InkJet utilisent toutes de l’encre. Les imprimantes HP LaserJet utilisent du toner.

La première chose à faire est de vérifier vos niveaux d’encre. Votre cartouche d’imprimante n’a pas besoin d’être complètement vide pour arrêter d’imprimer dans cette couleur, juste très bas. S’il y a un point d’exclamation à côté de l’indicateur de niveau d’encre pour le noir, vous devez insérer une nouvelle cartouche.

N’oubliez pas que si les capteurs de votre imprimante sont défectueux, ils peuvent indiquer que vous avez de l’encre même si ce n’est pas le cas. Ainsi, même si votre imprimante indique qu’elle contient de l’encre, insérez une nouvelle cartouche d’imprimante pour vérifier s’il s’agit d’une cartouche vide défectueuse.

2. Nettoyez la tête d’impression

Une buse de tête d’impression obstruée peut empêcher votre imprimante d’imprimer de l’encre noire. Heureusement, c’est une solution facile. Le nettoyage des têtes d’impression est disponible dans le menu Maintenance de l’imprimante ou le panneau de commande de l’imprimante HP sous Nettoyage en profondeur ou Nettoyer la tête d’impression.

Sélectionnez l’option appropriée sur votre imprimante et laissez le processus de nettoyage se dérouler. Cela peut prendre un peu de temps. L’imprimante imprime alors généralement une page de test pour voir si le problème a été résolu. Vous devrez peut-être répéter cette opération plusieurs fois pour restaurer complètement la qualité d’impression.

Pour éviter tout colmatage à l’avenir, évitez de ne pas utiliser votre imprimante pendant de longues périodes et n’utilisez pas de cartouches d’encre noire tierces.

Note: Une autre erreur courante que les utilisateurs de HP obtiennent est qu’ils ont des « têtes d’impression manquantes ou défaillantes ». Découvrez comment corriger cette erreur si elle se produit.

3. Nettoyez les cartouches

Si vous avez nettoyé la tête d’impression plusieurs fois et que vous n’avez pas de chance, il peut être utile de nettoyer les cartouches elles-mêmes. Les cartouches d’imprimante peuvent s’obstruer ou se dessécher, provoquant l’échec de cette couleur.

Le moyen le plus simple de nettoyer les cartouches consiste à essuyer la plaque des buses (d’où sort l’encre) avec de l’alcool isopropylique. Si cela ne fonctionne pas, votre cartouche est peut-être sèche. Versez de l’eau bouillante dans un récipient et plongez environ un quart de la cartouche face vers le bas. Laisser jusqu’à ce que l’eau refroidisse. Séchez la cartouche et réinsérez-la dans l’imprimante comme d’habitude.

4. Utilisez l’application HP Smart

L’application HP Smart est disponible pour certains utilisateurs HP et peut être utilisée pour résoudre divers problèmes d’impression. La plupart des imprimantes HP compatibles Wi-Fi fabriquées après 2010 sont compatibles avec cette application.

1. Ouvrez le Application HP Smart sur votre appareil.
2. Sélectionnez le trois barres sur le côté gauche pour ouvrir le menu d’accueil.

3. Sélectionner Diagnostiquer et réparer.
   

4. Sélectionner Commencer. Suivez les instructions du dépanneur.

5. Utilisez l’outil de dépannage de l’imprimante Windows

Les utilisateurs de Windows peuvent également utiliser l’outil de dépannage de l’imprimante pour voir ce qui peut être à l’origine des problèmes.

1. Taper Imprimantes et scanners dans la barre des tâches et sélectionnez Imprimantes et scanners.

2. Sous les paramètres associés, sélectionnez Dépanner.

3. Choisi ton Modèle d’imprimante HP. Cela devrait être répertorié dans la fenêtre de dépannage.

4. Sélectionner Suivant.

5. Suivez les instructions du rapport de diagnostic.

Si Windows identifie des problèmes avec le logiciel ou le pilote d’imprimante, il les résoudra ou vous recommandera des actions à entreprendre.

6. Utilisez HP Print and Scan Doctor

Pour ceux dont les modèles ne sont pas compatibles avec HP Smart, il existe un autre logiciel qui peut être utile. Si vous ne l’avez pas déjà, vous pouvez télécharger le Impression HP et Scan Médecin logiciel ici.

1. Ouvrez le Impression HP et Scan Médecin logiciel.
2. Sélectionner Commencer pour choisir votre imprimante HP, puis sélectionnez Suivant.

3. Sélectionnez le Correction de l’impression option.
4. Suivez les instructions de dépannage.

7. Utilisez des cartouches Hewlett-Packard authentiques

Les cartouches d’encre tierces, bien que généralement moins chères, ne fonctionnent pas toujours aussi bien sur les imprimantes HP. Parfois la cartouche est défectueuse, d’autres fois elle n’est pas compatible avec le logiciel HP.

Si vous utilisez une cartouche d’encre tierce et que vous rencontrez des problèmes d’impression, essayez de la remplacer par une cartouche d’encre HP officielle.

8. Alignez la tête d’impression

Une imprimante peut ne pas imprimer d’encre noire si elle n’a pas été correctement calibrée. Le calibrage de votre imprimante HP en alignant sa tête d’impression peut résoudre ces problèmes.

Les imprimantes HP ont un Aligner Tête d’impression option dans leur menu Maintenance de l’imprimante ou dans le menu du Panneau de configuration qui peut être utilisée pour calibrer l’imprimante.

Lorsque vous sélectionnez le Aligner Tête d’impression option, l’imprimante imprime une page d’alignement et vous invite à apporter des modifications en fonction du résultat de l’impression d’alignement. Le processus réel dépendra de votre modèle. Reportez-vous au manuel de votre imprimante HP pour obtenir des instructions spécifiques sur l’alignement des têtes d’impression.

9. Vérifiez le type de papier

Si vous imprimez en noir et blanc et que vous obtenez des pages vierges (ou si vous n’imprimez pas du tout), le problème n’est peut-être pas l’encre mais le papier. Essayez d’insérer du papier ordinaire plutôt que du papier spécial et voyez si le problème est résolu.

Si l’imprimante imprime correctement sur du papier normal, vous devrez peut-être ajuster vos paramètres de papier. Assurez-vous que le papier sélectionné dans les paramètres de votre imprimante pour le travail d’impression correspond au type de papier sur lequel vous essayez d’imprimer.

10. Contactez l’assistance HP

Si tout le reste échoue, il est temps de contacter le service client. Vous pouvez accéder à l’assistance HP ici. Sélectionner Contactez-nous pour entrer en contact avec un membre du personnel HP qui pourra, espérons-le, vous parler de vos problèmes d’imprimante.

Imprimez-le en noir

J’espère que les solutions ci-dessus vous ont aidé à réparer votre imprimante HP afin qu’elle imprime à nouveau en noir. S’ils ne vous aident pas et que l’assistance HP n’est pas en mesure d’identifier le problème, l’imprimante elle-même peut avoir besoin d’être réparée.

Les utilisateurs peuvent retourner les imprimantes HP pendant leur période de garantie au fabricant pour réparation. Vérifiez donc la période de garantie de votre imprimante pour voir si vous pouvez la retourner.