Microsoft Teams est devenu l’outil de communication incontournable depuis que Microsoft a décidé d’arrêter Skype Entreprise. Avec des fonctionnalités abondantes, Teams s’est avéré un remplacement digne et un solide alternative à Slack. Cela dit, Teams n’est pas un programme parfait et vous rencontrerez divers bogues et problèmes qui interrompent votre réunion. Heureusement, la plupart d’entre eux sont faciles à réparer en un rien de temps.
L’un des problèmes les plus courants rencontrés par les utilisateurs de Microsoft Teams est que l’application ne se charge pas ou ne s’ouvre tout simplement pas sur leurs ordinateurs, que ce soit Windows ou macOS. Si cela vous arrivait, ne vous inquiétez pas, voici neuf façons de corriger facilement cette erreur.
1. Temps d’arrêt du serveur
Des millions de personnes comptent sur Microsoft Teams pour communiquer et collaborer. Parfois, les serveurs qui exécutent MS Teams sont simplement submergés par le nombre d’utilisateurs et plantent. À d’autres moments, les serveurs sont délibérément arrêtés pour maintenance. C’est peut-être la raison pour laquelle vous ne pouvez pas ouvrir l’application Teams sur votre ordinateur.
Mais comment savoir si c’est le cas ? Vous pouvez simplement aller sur le Web et demander à Google. Ou vous pouvez directement aller sur Downdetector pour vérifier l’état des serveurs Microsoft Teams. Ce site génial aussi suit l’état de Facebook Netflix et de nombreuses autres applications et services populaires.
2. Vérifiez votre connexion Internet
Parfois, le problème avec Microsoft Teams qui ne se charge pas ou ne s’ouvre pas peut être dû à votre connexion Internet. Vérifiez si vous pouvez ouvrir d’autres sites Web ou applications en ligne. Réinitialisez votre routeur et reconnectez-vous à Internet si nécessaire.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez d’ouvrir l’application Microsoft Teams sur un autre appareil. Si vous utilisez la version du navigateur, essayez d’utiliser différents navigateurs tels que Microsoft Edge, Chrome ou Firefox.
3. Redémarrez votre PC
Vous pouvez essayer de redémarrer votre PC avant d’essayer d’autres correctifs. L’erreur peut provenir du matériel ou du système d’exploitation et le redémarrage aidera votre PC à éliminer les erreurs ou les problèmes en arrière-plan. Cependant, il est préférable de commencer par enregistrer tous les fichiers non enregistrés que vous pourriez avoir ouverts, sinon vous risquez de perdre la progression de votre travail. Vous devez également fermer l’application Teams. Si vous ne parvenez pas à le faire parce que l’application ne répond pas, vous devrez forcer sa fermeture à partir du gestionnaire de tâches.
Si vous utilisez Windows 10 ou 11, appuyez sur le raccourci clavier Ctrl + Autre + Effacer. Votre écran deviendra bleu et vous donnera une liste d’options. Choisissez Gestionnaire des tâches. Une autre fenêtre s’ouvrira avec la liste de toutes les tâches actuellement actives. Recherchez Microsoft Teams, sélectionnez-le et cliquez sur Tâche finale dans le coin inférieur droit.
Si vous êtes un utilisateur macOS, cliquez sur l’icône Apple dans le coin supérieur gauche. Choisir Forcer l’arrêt dans le menu déroulant, et une fenêtre s’ouvrira avec les tâches actives. Sélectionnez Microsoft Teams dans la liste et cliquez sur Forcer à quitter dans le coin inférieur droit de la fenêtre.
Vous pouvez maintenant redémarrer votre PC en toute sécurité. Une fois que le système d’exploitation fonctionne à nouveau, essayez d’ouvrir MS Teams et voyez si cela a résolu le problème.
4. Dépanner l’application
Si vous pensez que le problème réside dans l’application elle-même, vous pouvez toujours le résoudre. C’est très facile à faire sur les PC Windows. appuyez sur la Clé Windows + je pour ouvrir les paramètres. Dans la barre de recherche tapez Dépanner l’application et choisissez Rechercher et résoudre les problèmes avec les applications du Windows Store.
Lorsqu’une nouvelle fenêtre apparaît, assurez-vous de vérifier le Appliquer les réparations automatiquement boîte avant d’appuyer sur la Prochain bouton.
Après cela, il sera facile de réparer l’application Microsoft Teams en suivant les instructions que vous obtenez à l’écran.
5. Supprimer le cache des équipes
Si Microsoft Teams ne s’ouvre pas correctement sur votre PC, il se peut que l’un des fichiers cache ou temporaire soit corrompu. C’est une reparation facile. Tout ce que vous avez à faire est de supprimer le cache et les fichiers temporaires. Cependant, les étapes diffèrent selon le système d’exploitation que vous utilisez.
Pour les utilisateurs Windows:
Assurez-vous que l’application MS Teams n’est pas en cours d’exécution, même dans la barre d’état système. Si vous ne pouvez pas le fermer car il ne répond pas, vous devez forcer sa fermeture en suivant les instructions décrites dans la solution numéro 3. Pendant que vous y êtes, vous devez également réinstaller l’application de bureau Teams.
Tout d’abord, désinstallez l’application du Panneau de commande. Aller à Programmes et fonctionnalités, recherchez Microsoft Teams dans la liste et sélectionnez-le. Faites un clic droit et sélectionnez Désinstaller.
Appuyez maintenant sur la Touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Collez cet emplacement dans la barre de recherche : %appdata%\Microsoft\teams.
Une nouvelle fenêtre s’ouvrira et vous y trouverez les fichiers que vous devez supprimer.
Vous pouvez maintenant réinstaller l’application Microsoft Teams, saisir vos informations de connexion et voir si l’application s’ouvrira avec succès.
Pour les utilisateurs de macOS:
Ouvert Chercheur sur votre Mac et appuyez sur Aller dans la barre de menus. Sélectionner Aller au dossier et collez ce chemin dans la barre de recherche : ~/Library/Application Support/Microsoft.
Recherchez le dossier Teams, cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Mettre à la corbeille.
Ouvrez la recherche Spotlight en appuyant sur Commande + Espace puis tapez Accès au trousseau. Ouvrez l’application en appuyant sur Revenir.
Recherchez Microsoft Teams à l’aide de la barre de recherche dans le coin supérieur droit de la fenêtre et sélectionnez le cache d’identité Microsoft Teams. Faites un clic droit dessus, puis choisissez le Supprimer le cache des identités Microsoft Teams option.
Redémarrez votre PC et ouvrez à nouveau l’application Microsoft Teams. Voyez si cela a résolu votre problème.
6. Réinstallez l’application à l’emplacement par défaut
Microsoft suggère d’installer leurs applications à l’emplacement par défaut pour s’assurer qu’elles fonctionnent correctement. Si vous avez récemment installé Microsoft Teams et que cela ne fonctionne pas, essayez plutôt de réinstaller Teams à l’emplacement par défaut suggéré par le programme d’installation.
7. Déconnectez votre VPN
En règle générale, les VPN payants offrent des serveurs rapides dans différentes parties du monde. Mais c’est rarement le cas avec les freemium. Libre Services VPN sont connus pour créer des problèmes avec les applications que vous utilisez souvent sur votre PC, qu’il s’agisse d’un Windows ou d’un Mac. Microsoft Teams peut également vous empêcher d’accéder à l’application en raison d’une adresse IP inconnue fournie par le VPN. Pour éviter les problèmes éventuellement causés par les services VPN, il est préférable de les désactiver et de voir si cela résout votre problème.
8. Utiliser Microsoft Teams sur le Web
Si votre application Microsoft Teams fonctionne mal et que vous ne parvenez pas à l’ouvrir, essayez d’utiliser le navigateur Web pour ouvrir Teams. Parfois, le travail ne peut pas attendre et le dépannage de l’application peut prendre du temps. Au lieu de cela, rejoignez la réunion Teams via le navigateur Web et continuez votre travail. Tapez « teams.microsoft.com » dans votre navigateur et connectez-vous à votre compte. Traitez la réparation de l’application de bureau à un autre moment.
9. Vérifiez ces codes d’erreur
Si vous voulez comprendre pourquoi votre application Microsoft Teams ne s’ouvre pas sur votre PC, voici les codes d’erreur les plus courants et leur signification. Cela vous permettra de comprendre le problème et de le résoudre facilement sans l’aide de personne.
0xCAA20004 – Demande non approuvée
Votre demande d’adhésion doit être approuvée par un propriétaire ou un serveur d’autorisation. Sans cette approbation, vous rencontrerez forcément des problèmes avec Teams.
0xCAA20003 – Problème d’autorisation
Étant donné que Microsoft Teams s’exécute sur un réseau sécurisé, si votre ordinateur affiche la mauvaise date et heure, cela pourrait créer un problème d’autorisation. Remplacez simplement la date et l’heure par les bonnes et essayez de vous reconnecter.
0xCAA82EE7 – Nom du serveur non résolu
Ce code d’erreur apparaît si votre PC n’est pas connecté à Internet. Pour le résoudre, assurez-vous d’avoir une connexion qui fonctionne.
0xCAA82EE2 – La demande a expiré
Assurez-vous que la configuration du pare-feu ou de l’antivirus ne vous empêche pas de vous connecter à Microsoft Teams.
0xCAA90018 – Mauvais identifiants de connexion
Vous avez entré des informations de connexion incorrectes. Vérifiez si vous essayez de vous connecter avec l’adresse e-mail et le mot de passe corrects.
Mettre en place une réunion virtuelle n’est pas si difficile, mais beaucoup de choses peuvent mal tourner dans le processus. Assurez-vous de suivre toutes les instructions et consultez notre Guide de vidéoconférence Microsoft Teams pour éviter tout problème et profiter d’une expérience fluide.
