Les pièces jointes aux e-mails vous permettent de partager des documents, des images et d’autres fichiers avec vos contacts. Cependant, si Outlook n’affiche pas ces pièces jointes, vous ne pourrez pas les afficher.
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles Outlook peut masquer vos pièces jointes. Ne laissez pas les pièces jointes manquantes gâcher votre expérience de messagerie – nous allons explorer quelques méthodes que vous pouvez essayer de résoudre le problème ci-dessous.
1. Confirmez que la pièce jointe existe et vérifiez auprès de l’expéditeur
La première chose à faire si vous ne voyez pas de pièce jointe dans un e-mail est de vérifier si la pièce jointe existe. Vous pouvez généralement le repérer dans votre boîte de réception en recherchant un icône de trombone à côté de l’objet de l’e-mail. Cela indique si l’e-mail contient ou non une pièce jointe que vous pouvez afficher ou télécharger.
Pour afficher la pièce jointe, sélectionnez l’e-mail qui la contient. Dans l’e-mail lui-même, vous verrez le nom de la pièce jointe sous le titre du destinataire et de l’objet. À partir de là, vous pouvez télécharger ou prévisualiser le fichier.
Sinon, vous pouvez vérifier auprès de l’expéditeur. Il est possible qu’ils aient oublié d’ajouter le fichier ou qu’ils aient envoyé un lien au lieu de le joindre. S’ils ont fait une erreur, vous pouvez leur demander de renvoyer l’e-mail avec les fichiers prévus en pièce jointe.
2. Fermez et rouvrez Outlook
Parfois, Outlook peut rencontrer un problème qui empêche l’affichage des pièces jointes. Dans ce cas, un simple redémarrage de l’application peut résoudre le problème.
Vous pouvez quitter rapidement Outlook en sélectionnant Déposer dans le menu du haut, puis cliquez sur Fermer ou Sortie (selon votre version d’Outlook). Une fois fermée, rouvrez simplement l’application pour vérifier si le problème est résolu.
Si vous utilisez la version Web d’Outlook, vous pouvez également essayer de recharger votre navigateur ou de vider votre cache et vos cookies.
3. Vérifiez votre connexion Internet
Outlook a besoin d’un accès à Internet pour récupérer les nouveaux e-mails et télécharger les pièces jointes. Si votre connexion Internet est faible ou instable, vos pièces jointes risquent de ne pas se charger correctement, rendant impossible leur téléchargement.
Pour résoudre ce problème, assurez-vous que votre appareil dispose d’une connexion stable à un réseau Wi-Fi. Vous pouvez également essayer de vous déconnecter et de vous reconnecter à votre réseau Wi-Fi. Si vous utilisez un appareil mobile, essayez de passer du Wi-Fi à votre connexion de données mobiles (et vice versa).
4. Prévisualisez vos pièces jointes
Parfois, vous ne pourrez peut-être pas afficher ou télécharger des pièces jointes directement à partir de votre boîte de réception. Dans ce cas, vous pouvez d’abord essayer de les prévisualiser (en les forçant à se charger dans votre cache) avant de les enregistrer sur votre appareil.
Pour prévisualiser une pièce jointe dans Outlook, procédez comme suit :
- Ouvrez l’e-mail avec la pièce jointe dans le client Outlook.
- Faites un clic droit sur la pièce jointe et sélectionnez Aperçu (ou sélectionnez le Aperçu bouton).
- Une nouvelle fenêtre s’ouvrira avec un aperçu du fichier. Cet aperçu varie en fonction du type de fichier et de votre système d’exploitation.
- Si vous souhaitez enregistrer le fichier, sélectionnez Télécharger.
5. Utilisez le mode de composition contextuelle
Vous souhaiterez peut-être afficher une pièce jointe dans un e-mail pendant que vous rédigez une réponse. Cependant, si vous utilisez le mode de rédaction en ligne, vous ne pourrez pas voir l’e-mail d’origine et ses pièces jointes. Pour résoudre ce problème, vous pouvez utiliser le mode de composition contextuel.
Cela ouvrira une nouvelle fenêtre pour votre réponse, où vous pourrez voir l’e-mail d’origine et toutes ses pièces jointes en arrière-plan. Cela fonctionne mieux pour les e-mails contenant des images en pièces jointes, par exemple, car vous pourrez les prévisualiser correctement.
Pour utiliser le mode de rédaction contextuel, procédez comme suit :
- Ouvrez l’e-mail contenant la pièce jointe à laquelle vous souhaitez répondre.
- Clique le Répondre bouton en haut de l’e-mail.
- Dans le Répondre boîte de dialogue, recherchez une icône qui ressemble à une boîte avec une flèche pointant vers l’extérieur—il s’agit de la icône contextuelle. Il peut sembler légèrement différent ou être situé ailleurs, selon votre version d’Outlook.
- Cliquez sur l’icône contextuelle – une nouvelle fenêtre s’ouvrira pour votre réponse.
Vous pouvez maintenant afficher la pièce jointe dans l’e-mail d’origine lors de la rédaction de votre réponse.
6. Glisser-déposer des pièces jointes lors de la composition d’e-mails
Une autre façon de joindre des fichiers à vos e-mails est de les faire glisser et de les déposer depuis votre ordinateur. Cela peut être plus rapide et plus facile que d’autres méthodes pour joindre des fichiers à vos e-mails.
Pour faire glisser et déposer des pièces jointes lors de la rédaction d’e-mails, procédez comme suit :
- Localisez le fichier que vous souhaitez joindre à votre ordinateur à l’aide de l’Explorateur de fichiers (sur Windows) ou du Finder (sur Mac).
- Sélectionnez le fichier et faites-le glisser avec le curseur de votre souris.
- Déposez le fichier dans la zone de rédaction d’Outlook. Vous pouvez voir un message disant Déposez les fichiers ici lorsque vous le survolez.
Le fichier sera joint à votre email. Vous pouvez répéter ce processus pour plusieurs fichiers.
7. Supprimez votre cache Outlook
Outlook stocke les fichiers temporaires dans un dossier cache pour améliorer les performances et la vitesse. Cependant, parfois, ce cache peut être corrompu ou obsolète, ce qui empêche les pièces jointes de s’afficher.
Pour résoudre ce problème, vous pouvez supprimer votre cache Outlook et forcer l’application à télécharger de nouveaux fichiers à partir du serveur. Une fois que vous avez fait cela, redémarrez Outlook et essayez d’afficher l’e-mail contenant vos pièces jointes.
8. Assurez-vous qu’Outlook ne bloque pas le format de votre fichier
Outlook dispose d’une fonctionnalité de sécurité qui empêche certains types de fichiers d’être joints ou ouverts. Ces fichiers sont généralement des fichiers exécutables qui peuvent contenir des virus ou des logiciels malveillants. Par exemple, Outlook peut bloquer les fichiers avec les extensions .exe, .bat, .js ou .vbs.
Si vous essayez de joindre ou d’ouvrir un fichier bloqué par Outlook, un message indiquant Outlook a bloqué l’accès aux pièces jointes potentiellement dangereuses suivantes. Pour résoudre ce problème, l’expéditeur d’origine (que ce soit vous ou quelqu’un d’autre) peut modifier l’extension du fichier avant de joindre le fichier.
Pour modifier l’extension du fichier, procédez comme suit :
- Localisez le fichier que vous souhaitez joindre sur votre appareil à l’aide de l’Explorateur de fichiers (sur Windows) ou du Finder (sur Mac).
- Faites un clic droit sur le fichier et sélectionnez Renommer.
- Remplacez l’extension par autre chose, comme .SMS ou .docx.
- Confirmez la modification et joignez le fichier dans Outlook en suivant les étapes décrites.
Si cela ne fonctionne pas pour vous, vous devrez contacter votre administrateur réseau et lui expliquer la situation. Ils peuvent être en mesure de modifier les paramètres de l’application sur votre appareil, votre réseau ou votre serveur Microsoft Exchange pour débloquer certains types de fichiers (de manière temporaire ou permanente).
Correction des pièces jointes dans Microsoft Outlook
Si vos pièces jointes ne s’affichent pas dans Microsoft Outlook, les étapes ci-dessus devraient vous aider à résoudre le problème. Vous pouvez également essayer de télécharger toutes vos pièces jointes Outlook à partir de vos e-mails si vous avez du mal à les ouvrir. Si vous avez plusieurs pièces jointes, vous pouvez essayer joindre un dossier à votre e-mail Outlook.
Vous cherchez un de vos anciens accessoires ? Tu peux rechercher dans vos e-mails Outlook en utilisant des critères de recherche spécifiques (tels que l’expéditeur).
